Как нас обманывает Киевстар

Дороги форумчане, хочу поделится своей ситуацией которая возникла у меня с компанией "Киевстар".
В настоящее время пользуюсь тарифом который пополняется раз в месяц и мобильный и домашний интернет - работает.
На счету никогда ничего не оставляла. Но случилось так, что родительская заботя взяла вверх и пополнили мне счет на 100грн.
На днях проверяю счет остаток 60грн.
Вопрос? а где же 40грн со счета????
Дозвониться операторам это как сходить пешком в другой город.
На сайте написала онлайн-боту
Объяснила всю ситуацию, что да как , куда деньги пропали.....
Печатает мне:
С Вас списаны средства на услуги канал "Клубничка"
СТОП! Какая "Клубничка!"
Телевиденье не подключено к услугам "Киевстар"
На что мне ответил БОТ - разбираемся!!!!
Ближе к делу, в итоге!!!!
Вернули на счет 40грн.
Но осадок остался!
Я поставила себя на место моих родителей, бабушек и тд.... так у каждого второго по 40грн украсть и жизнь прекрасна!!!
Обидно! Будьте внимательны!
И не оставляйте никогда свои вопросы не решенными, добивайтесь правды!!!!

спасибо!