Больше 10-ти лет живу в Кременчуге и всё это время моя мама передавала мне передачи. Сначала просто договаривалась с водителями автобусов, а после появления транспортных компаний - через них. И вот на днях, звонок от мамы "Встречайте посылку." После стандартной процедуры выдали мне сверток, достаточно объёмный и тяжелый, но ... без ручек (не оборваны, нет, их просто не было) посылка вся гладенько перемотана скотчем. В принципе, в стиле моей мамы, но ручки мама делала всегда! Немного побурчав, я сделала дырку в пакете и потащила сверток домой, детям на растерзание (в основном мама передает детские вещи и подарки малышне). Вечером, позвонив маме домой, сразу возмутилась издевательством в виде отсутствия ручек, на что получила ответ "Ручки были, причем укреплённые, чтоб удобно было нести. Значит что-то не так", и стала распрашивать как отреагировали дети на подарки. "А как, говорит, удивился сын 91 металлической гривне, пусть с братом поделится". А я говорю "да не было гривен, мама, может ты не положила?". Вообщем дальше выяснили, что деньги клала (и отец подтвердил). И сразу стало ясно куда ручки делись. Ну, а в компании классика жанра: "Боже! Не может быть! Мы разберёмся, это не в Днепропетровске сделали, а у вас в Кременчуге! Но мы все равно разберёмся!" - это маме сказали. Мне сказали слово в слово, заменив Кременчуг на Днепропетровск...
Конечно, потеря не велика, но почему-то очень гадко на душе, а мама так вообще расплакалась. Вообщем дай бог здоровья и процветания компании "Автолюкс" и людям занимающимся такими вещами.
Автолюкс - это 056 или 058? Если 056, то у меня к этой конторе тоже куча негатива и нежелания до последнего пользоваться их услугами. Уважения к клиенту - ноль целых фиг десятых.
Цитата:Написано: Yara Тоже часто передавал и передаю. Пока - тьфу-тьфу...
Мы тоже по несколько раз в год передаем посылки туда-сюда, и услугами этой компании стали пользоватся с момента её появления на этом рынке услуг, но нам просто не повезло. Верно Вы заметили про паршивую овцу... Да вроде и понимаю все, что попался такой человек, но осадок очень неприятный остался. Конечно, через время попустит, горечь уйдет и снова будем посылать посылки и может даже "Автолюксом"...
Цитата:А жаловаться надо полюбому. И в местный офис, и в "головной".
Да, мы конечно сообщили им, может и вправду разберутся...
Ещё один интересный момент, когда мы к ним с жалобой обратились, нам рассказали, что в компании оказывается есть упаковочные мешки с одноразовой пломбировкой для избежания подобных инциндентов. Только, знаете, за все годы ни мне в Кременчуге, ни маме в Днепропетровске, об этом никто не сказал. Зная об этих мешках, поверьте, мы бы не морочили голову как упаковыаать посылки, а пользовались этими мешками. Но почему то при отправке нам ничего не говорили.
Цитата:Написано xalim Автолюкс - это 056 или 058?
Нет, "Автолюкс" это транспортная компания, которая находится на автовокзале. У них не микроавтобусы, а большие автобусы.
Цитата:Уважения к клиенту - ноль целых фиг десятых.
О, это у нас повсеместно, не только в транспортных компаниях...
Ребята, знали бы вы, что твориться в аэропорту Борисполь... Весь рейс, летевший из Италии (период распродаж) перепотрошили чемоданы, брали не то, что новое, а все, что чистое... Вот это полный беспредел... Сам постоянно запаковываю чемодан конкретно, но говорят, что и это не всегда спасает... Мафия :diablo:
гражданин
гражданин