У меня кредит в OTP банке (Ленина-Гагарина) на машину. Было такое, что я платила и по курсу 9,4. Сейчас, как мы знаем, есть торги.
У каждого банка свои "заморочки" по тому, как клиент участвует в торгах. В моем банке я приношу деньги строго в день платежа по графику и плачу.
В этот раз 27-го мой муж принес деньги и ему отказали платить по льготному курсу - мол деньги кончились. Есть внутреннее распоряжение банка.
Ситуация такова, что если мы не заплатим в этот день, то по договору банк имеет право поднять ставку. А также - просроченный платеж так же нельзя платить по льготному курсу - только коммерческий.
Когда девочки-операционистки услышали, что мы будем писать жалобу, начали смеяться в лицо.
Мы заплатили по коммерческому курсу. Разница составила 72 грн. Вроде не деньги но - завтра курс будет 9,4 и тогда сумма будет существенной! И кроме того - каждый раз с меня сбивают бабки - то за то, что страховой платеж в рассрочку, то еще какие-то комиссии.
Я позвонила на горячую линию НБУ http://www.bank.gov.ua/Inf_mat/Telephone/Confidence.htm здесь все телефоны по областям.
Мне перезвонили сегодня. Как оказалось: 1. Банк не имел права отказать мне в оплате по льготному курсу 2. Я имела права вообще не платить и никакую ставку мне бы не повысили - не имеют права. Есть постанова НБУ которую они нарушают. 3. Я имею права платить ДАЖЕ просроченный платеж по льготному курсу. 4. Я имею права платить в любой день, а не в день платежа по графику.
Чем дальше все обернется - буду рассказывать. Надеюсь, что эта инфа кому-то поможет.
Неужели до этого момента вы не знали всей той информации которую превели в своем посте.......... знаете меня честно говоря вообще поражает наша безграмотность нас легко нагрузить в плане того что мы обязаны........... и никто из нас (пока гром не грянет) даже не пытаеться узнать о своих правах......... помоему если у вас кредит в долларах то вы должны быть в курсе всех нюансов и отслеживать все изменения в законодательстве которые касаються вас....... а пока клиент позволяет собой манипулировать, то девочки которые сидят в банке, будут продолжать его разводить смеясь в лицо.........
Anuslik Спасибо за то, что подаете такую информацию да еще на собственном примере. Примеры всегда более информативны. Отдельное спасибо за то, что не постеснялись и не побоялись прилюдно освещать свою собственную ситуацию.
P.S. Кредитов не имею, но даже мне интересно прочитать и отложить в себе такую информацию.
Ptiza Я не считаю себя тупицей или безграмотным с юридической точки зрения человеком. Пост был создан для того, чтобы на своем примере показать как будет развиваться ситуация, а также подсказать тем, кто не знает что делать - что делать.
К сожалению, законодательство Украины и ситуация у НБУ так часто меняется, что даже очень квалифицированные юристы порой не могут дать четких рекомендаций.
Кроме того, у каждого банка своя внутренняя система работы с долларовыми льготными кредитными погашениями.
Кроме того - "писять против ветра" тоже опасно. Банк может предъявить требование о досрочном погашении кредита, а если залог еще и был оформлен нотариально, вообще БЕЗ суда через нотариуса забрать машину, которая может быть выплачена на тот момент уже на 50%.
Ptiza кстати может дадите рекомендации как нужно себя вести если отказали принимать деньги на аукцион по льготному курсу?
Цитата:Ptiza кстати может дадите рекомендации как нужно себя вести если отказали принимать деньги на аукцион по льготному курсу?
Я бы сначала обратился к начальнику отделения с просьбой обьяснить и обосновать отказ, лучше всего в письменном виде......... ну а если нет, то тогда бы двигался дальше по инстанции.......... из личного опыта, с более высоким начальством иногда легче прийти к общему мнению, чем с рядовым менеджером.......
Добавлено спустя 2 минуты 6 секунд:
Цитата:Ptiza Я не считаю себя тупицей или безграмотным с юридической точки зрения человеком. Пост был создан для того, чтобы на своем примере показать как будет развиваться ситуация, а также подсказать тем, кто не знает что делать - что делать.
Я просто обрисовал общюю картину с обывателем получившим кредит в банке ........... конкретно о вас я ничего сказать не могу, так как не знаю вас и вашу ситуацию.....
Anuslik, У меня тоже долларовый кредит в OTP банке (Водоканал) на машину. Проблем вроде не было, принимали по аукционному курсу, отказов не было. Принимают только по графику, не хотят раньше. Но был случай со знакомым в этом банке, у него не хотели принимать платеж, только по коммерческому курсу. Звонили по телефону доверия НБУ Полтавской обл. (0532) 50-37-16, через 15 минут с извинениями все решилось. Как выход в таких ситуациях, звонить в НБУ при менеджерах банка, думаю все быстро уладится.
Тим писал:Но был случай со знакомым в этом банке, у него не хотели принимать платеж, только по коммерческому курсу. Звонили по телефону доверия НБУ Полтавской обл. (0532) 50-37-16, через 15 минут с извинениями все решилось. Как выход в таких ситуациях, звонить в НБУ при менеджерах банка, думаю все быстро уладится.
Наверное это банковское отделение хотело просто заработать, а им не дали, ведб на курсовых разницах реально можно срубить , те более по утвержденному графику в документы ставят аукционный курс, а для клиента коммерческий, на эти 5 % и живут, бедняги. Как говорится расчитано на ЛОХа, а они есть, что скажет банк, то и будет, как выше говорилось люди от своей лени или безграмотности не знают своих прав и ЭЛЕМЕНТАРНО не читают. За телефон спасибо большое, может пригодится!
Перед выходными мне позвонили 2 раза из Полтавского НБу. Конечно же им наплели в ОТП что это я все не так поняла и что мне оказывается предлагали платить по льготному курсу.
Посмотрим чем все кончится, но представители НБУ сказали что будут ехать с проверкой - много жалоб на это отделение банка ОТП.
гражданин
старейшина
пенсионер