On-line поддержка пользователей от Домашнего телекома

DataGroup (04.07.2011, 15:55) писал:gudvin,
У Вас лимитный пакет? Сообщите, пожалуйста, номер своего договора.
И еще, вы не звонили в абонентский отдел в Вашем городе?

Простите что долго не отвечал, замотался.
Да у меня безлимит.
№80242101

gudvin (06.07.2011, 21:58) писал:

DataGroup (04.07.2011, 15:55) писал:gudvin,
У Вас лимитный пакет? Сообщите, пожалуйста, номер своего договора.
И еще, вы не звонили в абонентский отдел в Вашем городе?

Простите что долго не отвечал, замотался.
Да у меня безлимит.
№80242101

Попробуйте позвонить по телефону 704-704, а мы в свою очередь выясним ситуацию со своей стороны.

DataGroup, научите своих техников правильно прокладывать кабель, а не тупо воздушкой через крышу на второй этаж перед моими окнами, если бы его закрепили так что бы он не висел и его не шатало от одного дуновения ветра, может еще и ничего, но когда он стучит по отливу, это раздражает, и в один прекрасный момент я его просто напросто обрежу. Адрес 50 лет СРСР 1а.

добрый день.помогите решить проблему : у меня каждый день наченая с 17-00 каждые 10 минут вылетает и-нет,скорость падает до того что страница почтовика открываеца порятка2-3минут.вызывал ваших ребят(оплотил вызов)но нечево не изменилось №договора2374

Destroyer (11.07.2011, 14:54) писал:DataGroup, научите своих техников правильно прокладывать кабель, а не тупо воздушкой через крышу на второй этаж перед моими окнами, если бы его закрепили так что бы он не висел и его не шатало от одного дуновения ветра, может еще и ничего, но когда он стучит по отливу, это раздражает, и в один прекрасный момент я его просто напросто обрежу. Адрес 50 лет СРСР 1а.

Destroyer, проблема была устранена, кабель закреплён. Извините за неудобства. (такая прокладка была вынужденной - желание клиента).

DataGroup (15.07.2011, 10:46) писал:Destroyer, проблема была устранена, кабель закреплён. Извините за неудобства. (такая прокладка была вынужденной - желание клиента).

спасибо что устранили проблему, а можно было ее и избежать изначально закрепив кабель у стены, что бы не болтался, я понимаю что может кому не хочется вести кабель через всю квартиру, делать отверстия в стенах, особенно после нового ремонта, ну да ладно, все равно спасибо за оперативность

fedotov_a80 (14.07.2011, 08:45) писал:у меня каждый день наченая с 17-00 каждые 10 минут вылетает и-нет

Аналогично, недели две работало хорошо (один раз в день вылетало), теперь опять старая песня.

Местные ваши ребята проблему знают, но все никак ее не решат!
Не пора ли вам менять оборудование? Ведь ранее такого не было! Если у вас растет абонентская база, то мы старые клиенты (пользуюсь с 2008г) не должны от этого страдать!
Мне уже надоели звонки в техподдержку и констатировать одни и теже проблемы.
Техподдержка у вас работает, всегда отвечают и готовы прийти на помощь, но одного желания мало, в течение последних пару месяцев эти звонки (с той же проблемой) уже надоели.

plc (18.07.2011, 12:50) писал:

fedotov_a80 (14.07.2011, 08:45) писал:у меня каждый день наченая с 17-00 каждые 10 минут вылетает и-нет

Аналогично, недели две работало хорошо (один раз в день вылетало), теперь опять старая песня.

Местные ваши ребята проблему знают, но все никак ее не решат!
Не пора ли вам менять оборудование? Ведь ранее такого не было! Если у вас растет абонентская база, то мы старые клиенты (пользуюсь с 2008г) не должны от этого страдать!
Мне уже надоели звонки в техподдержку и констатировать одни и теже проблемы.
Техподдержка у вас работает, всегда отвечают и готовы прийти на помощь, но одного желания мало, в течение последних пару месяцев эти звонки (с той же проблемой) уже надоели.

Похоже сюда топикстартер и не заглядывает!
А воз и ныне там!

plc (19.07.2011, 08:11) писал:

plc (18.07.2011, 12:50) писал:

fedotov_a80 (14.07.2011, 08:45) писал:у меня каждый день наченая с 17-00 каждые 10 минут вылетает и-нет

Аналогично, недели две работало хорошо (один раз в день вылетало), теперь опять старая песня.

Местные ваши ребята проблему знают, но все никак ее не решат!
Не пора ли вам менять оборудование? Ведь ранее такого не было! Если у вас растет абонентская база, то мы старые клиенты (пользуюсь с 2008г) не должны от этого страдать!
Мне уже надоели звонки в техподдержку и констатировать одни и теже проблемы.
Техподдержка у вас работает, всегда отвечают и готовы прийти на помощь, но одного желания мало, в течение последних пару месяцев эти звонки (с той же проблемой) уже надоели.

Похоже сюда топикстартер и не заглядывает!
А воз и ныне там!

Укажите пожалуйста номер договора или телефон.

DataGroup (19.07.2011, 12:34) писал:Укажите пожалуйста номер договора или телефон.

Информацию послал в личку.

Жду реакции и разрешения проблемы.