Субсидія надається тим особам, чий дохід не дозволяє самостійно сплачувати за житлово-комунальні послуги. Право на отримання субсидії мають не тільки громадяни України, а й іноземці та особи без громадянства, які законно проживають на території України в багатоквартирних або приватних будинках.
Оформити субсидію можуть:- одна з осіб, зареєстрованих у житловому приміщенні, або кожен, на кого відкрито особовий рахунок при розділенні рахунків;
- людина, яка фактично проживає у приміщенні за договором оренди або на підставі рішення суду, навіть якщо не зареєстрована в ньому;
- внутрішньо переміщена особа (ВПО), яка мешкає у приміщенні без договору оренди, але має довідку ВПО;
- індивідуальний забудовник, чий будинок ще не введений в експлуатацію, але нараховуються платежі за комунальні послуги (потрібно додати документи, що підтверджують фактичне проживання);
- представник недієздатної особи або неповнолітньої дитини.




