Как защитить права потребителя при приобретении товаров должного качества?

Напоминаем, что потребитель имеет право в течение 14 дней со дня покупки обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретён, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению, если он не использовался, а также расчётный документ (ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»).

В первую очередь следует обратиться к продавцу товаров. Если решить спорный вопрос таким образом не удалось, обращайтесь в Главное управление Госпродпотребслужбы в Полтавской области, предоставив расчётный документ и доказательства о нарушении Ваших прав.

В январе 2025 года в Главное управление обратилась жительница Полтавской области, сообщив о том, что она приобрела бытовой прибор стоимостью 1 250 гривен, который ей не подошёл по техническим характеристикам, однако продавец отказался в возврате средств.

Специалистами ГУ Госпродпотребслужбы в Полтавской области оказана консультационная помощь потребителю, в результате продавец вернул средства за приобретённый товар в полном объёме.