Как вернуть товар в течение 14-ти дней со дня его покупки — советы от специалистов

Главное управление Госпродпотребслужбы в Полтавской области получает множество обращений по поводу права потребителя на возврат товара в течение 14-ти дней со дня его покупки. Следует разъяснить, что не все товары можно вернуть в течение указанного срока. В соответствии с ч. 1 ст. 9 Закона, потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретён, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14-ти дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом.

Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право либо приобрести какие-либо другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчётом стоимости, либо расторгнуть договор и получить обратно деньги в размере стоимости возвращённого товара.

Обращаем внимание, что обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранён товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также предъявлен расчётный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Кроме того, постановлением Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 г. № 172 утверждён перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), который включает в себя:

• продовольственные товары, лекарственные средства, предметы санитарной гигиены;
  
• непродовольственные товары:
  
  
  • фотоплёнки, фотопластинки, фотобумага;
    
  • корсетные товары;
    
  • парфюмерно-косметические изделия;
    
  • перьево-пуховые изделия;
    
  • детские игрушки мягкие;
    
  • детские игрушки резиновые надувные;
    
  • зубные щётки;
    
  • мундштуки;
    
  • бритвенные аппараты;
    
  • помазки для бритья;
    
  • расчёски, гребешки и щётки массажные;
    
  • сурдины (для духовых музыкальных инструментов);
    
  • скрипичные подбородники;
    
  • перчатки;
    
  • ткани;
    
  • тюлегардинные и кружевные полотна;
    
  • ковровые изделия метражные;
    
  • бельё нательное;
    
  • бельё постельное;
    
  • чулочно-носочные изделия;
    
  • товары в аэрозольной упаковке;
    
  • печатные издания;
    
  • линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция;
    
  • пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стёкла, нарезанные или раскроеные под размер, определённый покупателем (заказчиком);
    
  • аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью;
    
  • изделия из натуральных и искусственных волос (парики);
    
  • товары для младенцев (пелёнки, соски, бутылочки для кормления и т. п.);
    
  • инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т. п.);
    
  • ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней.
    

При расторжении договора купли-продажи расчёты с потребителем проводятся, исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности вернуть деньги в день расторжения договора — в другой срок по договорённости сторон, но не позднее 7-ми дней.

По информации ГУ Госпродпотребслужбы в Полтавской области