Интернет-торговля: получение расчётного документа необходимо для защиты прав потребителя

Наличие расчётного документа является основанием для обмена или возврата товара и доказательством того, что именно в магазине Вы приобрели товар. Но нередки случаи, когда потребитель, приобретя товар через интернет-магазин, не получил расчётных и гарантийных документов, что затрудняет обмен или возврат товаров.

На что следует обращать внимание при заказе товара через интернет, выясним далее.

В случае доставки товара по почте при предоплате с применением платёжных карт предприятие должно положить в почтовую отправку расчётный документ установленной законодательством формы и содержания на полную сумму проведённой операции.

В случае продажи товаров, на которые установлены гарантийные сроки — также технический паспорт или другой заменяющий его документ, в котором обязательно делается отметка о дате продажи и наименовании субъекта хозяйствования, которая заверяется штампом (печатью) и подписью субъекта хозяйствования.

Если доставка товара осуществляется почтой при условии наложенного платежа, то в момент получения товара в почтовом отделении покупатель вносит средства для перечисления на банковский счёт продавца. При этом, предприятие-продавец должен заключить в почтовую отправку расчётный документ установленной законодательством формы и содержания, подтверждающий факт купли-продажи товаров, с указанием в нём формы оплаты «кредит/послеплата/отсрочка платежа».

Важно! Электронная квитанция об оплате, выданная банком при оплате онлайн, не является расчётным документом.

При получении товара в почтовом отделении тщательно проверяйте наличие расчётных и гарантийных документов.