В Главное управление Госпродпотребслужбы в Полтавской области поступило обращение гражданки о проведении гарантийного ремонта или возврата средств за приобретённый товар (шкаф-купе) стоимостью 21 000 гривен.
Как отметила потребитель, в одном из торговых центров она приобрела шкаф-купе. После доставки товара на дом и проведения его монтажа представителями фирмы-производителя она обнаружила существенные недостатки в его функционировании, а именно: не работали механизмы для выдвижных ящиков и дверей.Покупатель в телефонном режиме пыталась самостоятельно решить вопрос возврата средств за приобретённый товар или проведение гарантийного ремонта, но это не привело к каким-либо положительным результатам.
Для обеспечения защиты прав гражданина как потребителя, а также учитывая ограничения проведения проверок, введённых на период действия военного положения, специалист Главного управления предоставил консультацию относительно обращения к субъекту хозяйствования, разъяснил законодательство о защите прав потребителей и определил дальнейшие действия потребителя, в частности, составление заявления непосредственно к субъекту хозяйствования.
По результатам принятых мер заявителю был произведён гарантийный ремонт шкафа-купе на сумму более 5 000 гривен.
Обращаем внимание потребителей на то, что в случае нарушения, повлекшего вред их правам, законным интересам, жизни, здоровью, окружающей среде, они могут обратиться в Главное управление с соответствующим заявлением, в котором указать полное наименование субъекта хозяйствования, его адрес, а также приложить к заявлению (при наличии) документы, подтверждающие такие нарушения.
10:42
П’ятниця
0
305
Как защитить права потребителя при приобретении товаров должного качества?
Напоминаем, что потребитель имеет право в течение 14 дней со дня покупки обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретён, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению, если он не использовался, а также расчётный документ (ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»).
13:31
Неділя
799
Випадки, коли державний реєстратор може відмовити у прийомі заяви
10:14
Четвер
1 330
Права споживачів житлово-комунальних послуг в умовах воєнного стану
10:06
П’ятниця
470
В Україні відновили контроль за нехарчовою продукцією з початку 2025 року
Потребитель
11:40
П’ятниця
0
1 050
Что делать, если приобретён непригодный пищевой продукт?
Непригодный пищевой продукт — это продукт, содержащий посторонние вещества и/или предметы, повреждённый другим способом, и/или испорченный в результате механических и/или химических, и/или биологических факторов.
Новини дня
- Останні
- Головні
- Популярні
Гороскоп
На сегодня
Схожі новини
