Госпотребслужбы Полтавщины помогает потребителям решать спорные вопросы

В Главное управление Госпродпотребслужбы в Полтавской области поступило обращение гражданки о проведении гарантийного ремонта или возврата средств за приобретённый товар (шкаф-купе) стоимостью 21 000 гривен.

Как отметила потребитель, в одном из торговых центров она приобрела шкаф-купе. После доставки товара на дом и проведения его монтажа представителями фирмы-производителя она обнаружила существенные недостатки в его функционировании, а именно: не работали механизмы для выдвижных ящиков и дверей.

Покупатель в телефонном режиме пыталась самостоятельно решить вопрос возврата средств за приобретённый товар или проведение гарантийного ремонта, но это не привело к каким-либо положительным результатам.

Для обеспечения защиты прав гражданина как потребителя, а также учитывая ограничения проведения проверок, введённых на период действия военного положения, специалист Главного управления предоставил консультацию относительно обращения к субъекту хозяйствования, разъяснил законодательство о защите прав потребителей и определил дальнейшие действия потребителя, в частности, составление заявления непосредственно к субъекту хозяйствования.

По результатам принятых мер заявителю был произведён гарантийный ремонт шкафа-купе на сумму более 5 000 гривен.

Обращаем внимание потребителей на то, что в случае нарушения, повлекшего вред их правам, законным интересам, жизни, здоровью, окружающей среде, они могут обратиться в Главное управление с соответствующим заявлением, в котором указать полное наименование субъекта хозяйствования, его адрес, а также приложить к заявлению (при наличии) документы, подтверждающие такие нарушения.