Держпродспоживслужба допомогла кременчужанину повернути гроші за несправний електрочайник

До Головного управління Держпродспоживслужби в Полтавській області звернувся мешканець Кременчука зі скаргою на неналежне надання послуг із ремонту електрочайника. Під час ремонту прилад було пошкоджено, тож споживач вимагав замінити його або повернути кошти. Однак виконавець відмовився задовольнити вимогу, заявивши, що пошкодження незначні.

Фахівці Держпродспоживслужби надали заявнику правову консультацію відповідно до чинного законодавства. Завдяки їхньому втручанню споживач отримав компенсацію в розмірі 1 069 гривень — повну вартість зіпсованого електроприладу. Це відповідає ч. 3 ст. 10 Закону України «Про захист прав споживачів».

Нагадаємо, що згідно з Правилами побутового обслуговування населення, затвердженими постановою Кабінету Міністрів України від 16 червня 2023 року № 614:

• Факт надання послуги підтверджується договором та/або розрахунковим документом;
  
• Виконана робота має відповідати встановленим якісним вимогам протягом усього гарантійного строку.
  

Споживачі мають право на отримання якісних послуг і компенсацію у випадку їх неналежного виконання.