Учитывая многочисленные обращения потребителей по поводу установки и работы средств учёта электроэнергии, в АО «Полтаваоблэнерго» подготовили ответы на наиболее актуальные вопросы по этой теме.
Замена электросчётчика проводится в 3-х случаях:
Автоматизированная система коммерческого учёта электрической энергии (АСКУЭ) — разновидность автоматизированной системы, состоящей из средств измерительной техники, а также оборудования, обеспечивающего сбор, обработку, хранения и отображения информации, средств связи и синхронизации времени, функционально объединённых для обеспечения коммерческого учёта электрической энергии.
Согласно п. 5.2.11. Кодекса коммерческого учёта электроэнергии, заказчик вправе самостоятельно приобрести ЗКО и другое оборудование узла учёта, соответствующие требованиям этого Кодекса, Закона Украины «О метрологии и метрологической деятельности» и иным нормативно-правовым актам, содержащим требования к таким средствам и предоставить такой электросчётчик АО «Полтаваоблэнерго» для осуществления входного контроля.
В случае, если потребитель сомневается в правильности работы электросчётчика, ему следует обратиться в соответствующий филиал АО «Полтаваоблэнерго». Внеочередной контрольный осмотр и техническая проверка средства учёта будет осуществлена бесплатно в течение 20 рабочих дней со дня регистрации обращения потребителя, а экспертиза — в течение 20 рабочих дней со дня оплаты покупателем её стоимости. В случае, если комиссия по проведению экспертизы установит, что счётчик является неисправным, покупателю вернут средства, связанные с проведением данной экспертизы и проведут перерасчёт потреблённой электроэнергии.
Если потребитель обнаружил, что электросчётчик повреждён, он должен обратиться в филиал АО «Полтаваоблэнерго», с которым у него заключен договор. Приедут специалисты Общества, осмотрят средство учёта электроэнергии и составят акт обследования электросчётчика. Если будет такая необходимость, счётчик будет взят на экспертизу, в результате чего специалисты определят, было ли вмешательство посторонних лиц в работу средства учёта.
Потребителю ни в коем случае не следует прикасаться к счётчику, чтобы не подвергать себя опасности и не повредить пломбы. Если такие проблемы возникли, следует срочно позвонить в филиал АО «Полтаваоблэнерго», с которым у потребителя заключен договор или в колл-центр компании:
В соответствии с п. 6.1. Кодекса коммерческого учёта электроэнергии, владельцы узлов учёта, в частности потребители, обязаны обеспечить беспрепятственный доступ поставщику услуг коммерческого учёта электроэнергии, оператору системы и другим уполномоченным лицам, которые имеют на это право, для проведения контрольного осмотра, технической проверки и снятия показаний электросчётчика.
Недопуск к средству учёта грозит потребителю отключением электроэнергии на основе Акта о недопуске к счётчику, если в течение 5-ти рабочих дней со дня получения такого акта, не обеспечит представителям оператора системы распределения АО «Полтаваоблэнерго» доступ к своему объекту и электроустановкам для контрольного осмотра, технической проверки, выполнения других работ, которые предусмотрены Кодексом или не согласует с ними дату проведения таких работ.
Ответственность за сохранность счётчиков, установленных в квартире или на другом объекте потребителя (и пломб на них), возлагается на потребителя. Ответственность за сохранность счётчиков, установленных на лестничных клетках в многоквартирных домах (и пломб на них), возлагается на балансодержателя (ЖЭК, ОСМД).
В случае выявления нарушений представителями АО «Полтаваоблэнерго», составляется акт о нарушении Правил розничного рынка электрической энергии.
Потребитель должен оплатить стоимость неучтённой электрической энергии, объём которой определяется на основании акта, а также компенсировать затраты, связанные с внеплановой заменой или ремонтом средства учёта.
После опломбирования средства учёта электроэнергии, составляется акт о сохранении пломб, подписанный потребителем и АО «Полтаваоблэнерго». В этом документе должны быть указаны:
Потребителю, который имеет желание заменить электросчётчик, нужно обратиться в группу по обслуживанию потребителей филиала АО «Полтаваоблэнерго» по месту жительства и подать заявление. Специалисты порекомендуют тип электросчётчика, подготовят договор о предоставлении услуг коммерческого учёта электрической энергии и озвучат общую стоимость услуг (стоимость счётчика, его замена, транспортные расходы).
На назначенное время, к потребителю приедут специалисты филиала заменят электросчётчик и внесут изменения в договор. С момента установления нового средства учёта, расчёт потреблённой электроэнергии будет вестись по двух- или трёхзонному тарифу.
Почему необходимо производить замену электросчётчика?
Замена электросчётчика проводится в 3-х случаях:
- Когда пришло время очередной метрологической поверки (периодическая поверка проводится раз в 6-16 лет, в зависимости от типа электросчётчика). Средства измерительной техники (к которой относится и электросчётчик), находящиеся в эксплуатации, подлежат периодической поверке в соответствии с ч. 1 ст. 17 Закона Украины «О метрологии и метрологической деятельности». Согласно п. 2.7.3 Кодекса коммерческого учёта электрической энергии, ответственным за поверку является оператор системы распределения, то есть АО «Полтаваоблэнерго».
- АО «Полтаваоблэнерго» в рамках Инвестиционной программы проводит замену электросчётчиков на многофункциональные, которые имеют возможность вести учёт электроэнергии, потреблённой в дневное и ночное время. Такие счётчики устанавливают с введением системы АСКУЭ.
В двух вышеописанных случаях, инициатором замены средства учёта выступает АО «Полтаваоблэнерго». - Электросчётчик может быть заменён по инициативе потребителя, когда тот желает установить вместо однозонного (однотарифного) средства учёта многозонный или же хочет разместить в своём хозяйстве солнечные батареи. В таком случае оплата за средство учёта электроэнергии, а также за работы по его замене, происходит за счёт самого потребителя.
Что такое АСКУЭ?
Автоматизированная система коммерческого учёта электрической энергии (АСКУЭ) — разновидность автоматизированной системы, состоящей из средств измерительной техники, а также оборудования, обеспечивающего сбор, обработку, хранения и отображения информации, средств связи и синхронизации времени, функционально объединённых для обеспечения коммерческого учёта электрической энергии.
Может ли потребитель отказаться от электросчётчика, который предлагает АО «Полтаваоблэнерго» и приобрести его самостоятельно?
Согласно п. 5.2.11. Кодекса коммерческого учёта электроэнергии, заказчик вправе самостоятельно приобрести ЗКО и другое оборудование узла учёта, соответствующие требованиям этого Кодекса, Закона Украины «О метрологии и метрологической деятельности» и иным нормативно-правовым актам, содержащим требования к таким средствам и предоставить такой электросчётчик АО «Полтаваоблэнерго» для осуществления входного контроля.
Потребителю, планирующему приобрести средство учёта самостоятельно, следует помнить: электросчётчик, не прошедший метрологическую поверку, не может быть введён в эксплуатацию!
Как проверить работу электросчётчика?
В случае, если потребитель сомневается в правильности работы электросчётчика, ему следует обратиться в соответствующий филиал АО «Полтаваоблэнерго». Внеочередной контрольный осмотр и техническая проверка средства учёта будет осуществлена бесплатно в течение 20 рабочих дней со дня регистрации обращения потребителя, а экспертиза — в течение 20 рабочих дней со дня оплаты покупателем её стоимости. В случае, если комиссия по проведению экспертизы установит, что счётчик является неисправным, покупателю вернут средства, связанные с проведением данной экспертизы и проведут перерасчёт потреблённой электроэнергии.
Что делать, если счётчик повреждён?
Если потребитель обнаружил, что электросчётчик повреждён, он должен обратиться в филиал АО «Полтаваоблэнерго», с которым у него заключен договор. Приедут специалисты Общества, осмотрят средство учёта электроэнергии и составят акт обследования электросчётчика. Если будет такая необходимость, счётчик будет взят на экспертизу, в результате чего специалисты определят, было ли вмешательство посторонних лиц в работу средства учёта.
Что делать, если возникли проблемы со счётчиком (горит, искрит, дымит)?
Потребителю ни в коем случае не следует прикасаться к счётчику, чтобы не подвергать себя опасности и не повредить пломбы. Если такие проблемы возникли, следует срочно позвонить в филиал АО «Полтаваоблэнерго», с которым у потребителя заключен договор или в колл-центр компании:
- (0800)305-035 (бесплатно);
- (0532)510-910;
- 050-305-99-10, 097-20-20-207, 093-17-02-533 (по тарифам операторов связи).
Предоставление доступа к электросчётчику
В соответствии с п. 6.1. Кодекса коммерческого учёта электроэнергии, владельцы узлов учёта, в частности потребители, обязаны обеспечить беспрепятственный доступ поставщику услуг коммерческого учёта электроэнергии, оператору системы и другим уполномоченным лицам, которые имеют на это право, для проведения контрольного осмотра, технической проверки и снятия показаний электросчётчика.
Недопуск к средству учёта грозит потребителю отключением электроэнергии на основе Акта о недопуске к счётчику, если в течение 5-ти рабочих дней со дня получения такого акта, не обеспечит представителям оператора системы распределения АО «Полтаваоблэнерго» доступ к своему объекту и электроустановкам для контрольного осмотра, технической проверки, выполнения других работ, которые предусмотрены Кодексом или не согласует с ними дату проведения таких работ.
Ответственность за целостность электросчётчика и пломб
Ответственность за сохранность счётчиков, установленных в квартире или на другом объекте потребителя (и пломб на них), возлагается на потребителя. Ответственность за сохранность счётчиков, установленных на лестничных клетках в многоквартирных домах (и пломб на них), возлагается на балансодержателя (ЖЭК, ОСМД).
В случае выявления нарушений представителями АО «Полтаваоблэнерго», составляется акт о нарушении Правил розничного рынка электрической энергии.
Потребитель должен оплатить стоимость неучтённой электрической энергии, объём которой определяется на основании акта, а также компенсировать затраты, связанные с внеплановой заменой или ремонтом средства учёта.
После опломбирования средства учёта электроэнергии, составляется акт о сохранении пломб, подписанный потребителем и АО «Полтаваоблэнерго». В этом документе должны быть указаны:
- номер и место установки каждой пломбы;
- сторона, установившая пломбы;
- сторона, ответственная за сохранность и целостность счётчика;
- сведения об оттисках пломб поверки счётчика.
Помните! Несанкционированное вмешательство в работу средств учёта, изменение схемы подключения, повреждение или срыв пломб и/или индикаторов, вмешательство в их параметрах с целью изменения показаний, самовольное подключение к электрической сети — грубое нарушение Правил розничного рынка электрической энергии.
Как заменить счётчик для перехода на двух- или трёхзонный тариф?
Потребителю, который имеет желание заменить электросчётчик, нужно обратиться в группу по обслуживанию потребителей филиала АО «Полтаваоблэнерго» по месту жительства и подать заявление. Специалисты порекомендуют тип электросчётчика, подготовят договор о предоставлении услуг коммерческого учёта электрической энергии и озвучат общую стоимость услуг (стоимость счётчика, его замена, транспортные расходы).
На назначенное время, к потребителю приедут специалисты филиала заменят электросчётчик и внесут изменения в договор. С момента установления нового средства учёта, расчёт потреблённой электроэнергии будет вестись по двух- или трёхзонному тарифу.
Что Вы думаете об этом? Напишите первым!