Пенсійний фонд України надає громадянам послуги як стаціонарно в сервісних центрах і на віддалених робочих місцях у територіальних громадах, так і дистанційно через вебпортал та мобільний додаток «Пенсійний фонд».
Крім того, спеціалісти Фонду організовують виїзні прийоми за місцем проживання або перебування маломобільних осіб, що включає людей з інвалідністю, пенсіонерів та тих, хто потребує стороннього догляду.Виїзні прийоми проводяться за зверненням осіб або їхніх представників, а також за запитом від органів влади, медичних чи соціальних установ. Спеціаліст Фонду заздалегідь повідомляє про дату, час та перелік необхідних документів для отримання послуги, використовуючи обраний спосіб зв’язку, зокрема телефон.