Есть ли гарантия на обувь и сколько она действует?

Покупая себе обувь, не все покупатели задаются вопросом о гарантии. А зря, поскольку бывают случаи, когда обувь портится буквально через несколько дней. Что же делать в такой ситуации? В декабре прошлого года в Главное управление Госпродпотребслужбы в Полтавской области поступило обращение от жителя г. Лубны об отказе продавцом в возврате средств за обувь, которая имела существенные недостатки, возникшие по вине производителя и приобретённую 5 дней назад.

Представитель магазина отказал в возврате средств, аргументируя свои действия отсутствием гарантии на эту обувь.

Специалисты Главного управления Госпродпотребслужбы в Полтавской области провели разъяснительную работу как с потребителем, так и с субъектом хозяйствования. В результате — потребитель и предприятие достигли договорённости и урегулировали вопрос. Средства за некачественную обувь потребителю вернули.


Также специалисты Службы рассмотрели обращение жительницы Кременчуга по вопросу приобретения обуви (женские сапоги) по цене 4 500 гривен ненадлежащего качества. Через несколько дней после покупки на сапогах отпала подошва. Потребительница обратилась в магазин с просьбой заменить сапоги на новые или вернуть средства. Однако магазин отказал покупательнице в удовлетворении её требования.

Учитывая изложенное, а также учитывая решение Правительства о прекращении проведения плановых и внеплановых мероприятий государственного надзора (контроля) и государственного рыночного надзора на период действия военного положения, введённого Указом Президента Украины от 24.02.2022 г. № 64/2022 «О введении военного положения в Украине», специалисты Главного управления провели соответствующую разъяснительную работу, чтобы защитить права потребителя в условиях военного положения.

По результатам проведенной работы между потребителем и магазином по продаже обуви были урегулированы взаимоотношения — заявительнице заменили приобретённую некачественную обувь на новую.

Потребителям нужно помнить, что обувь относится к товарам, на которые обязательно устанавливается гарантийный срок. Согласно государственному стандарту Украины (ГОСТ) на всю обувь повседневного потребления производитель даёт гарантию не менее 30-ти дней со дня продажи в розничной сети или с начала сезона.