Кременчуг Онлайн » Новости Кременчуга » Потребитель » Путешествия, туризм » Можно ли вернуть средства за приобретённые туристические путёвки во время карантина?

Можно ли вернуть средства за приобретённые туристические путёвки во время карантина?

После того, как Украина ввела карантин, туристы массово пытаются сдать билеты и отказаться от приобретённых туристических туров. Общие правовые, организационные и социально-экономические основы реализации государственной политики Украины в области туризма определяет Закон Украины «О туризме» № 1282-IV, который направлен на обеспечение закреплённых Конституцией Украины прав граждан на отдых, свободу передвижения, охрану здоровья, на безопасную для жизни и здоровья окружающую среду, удовлетворение духовных потребностей и других прав при осуществлении туристических путешествий. Он устанавливает основы рационального использования туристических ресурсов и регулирует отношения, связанные с организацией и осуществлением туризма на территории Украины.

Согласно ст. 20 Закона Украины «О туризме» каждая из сторон договора может требовать внесения изменений или расторжения договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых они исходили при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:
  • ухудшение условий путешествия, изменение сроков путешествия;
  • непредвиденное увеличение транспортных тарифов;
  • введение новых или повышение действующих ставок налогов и сборов и других обязательных платежей;
  • резкое изменение курса национальных валют;
  • другие основания, по договорённости сторон.

Ответственность по договору между туроператором и турагентом определяется в соответствии с общими положениями об агентском договоре, если иное не предусмотрено договором, заключенным между ними, а также Законом Украины «О туризме». То есть, турагент в этом случае выполняет роль посредника, который действует от имени, в интересах, под контролем и за счёт туроператора (ч. 1 ст. 295 Хозяйственного кодекса Украины).

Поэтому, если туристу не предоставлена услуга, в большинстве случаев должен отвечать перед ним именно туроператор.

Требовать возмещение у туристических фирм клиент может всегда, но будет ли такое требование успешным, зависит от многих факторов и, в первую очередь, от условий договора заключенного с туроператором (турагентом). В данном случае важно вычитывать договор.

Ситуацию, сложившуюся после введения карантина и ограничения авиасообщения, можно рассматривать как форс-мажорные обстоятельства. Если договором, заключенным с туроператором, предусмотрено возмещение непредвиденных случаев, определённых договором, туроператор обязан вернуть Вам оговоренные средства, в противном случае — нет.

За ненадлежащее исполнение своих обязательств туроператор, турагент, другие субъекты туристической деятельности несут имущественную и другую ответственность, определённую в договоре в соответствии с действующим законодательством.

Как правило, большинство клиентоориентированных туристических агентств, предлагают своим клиентам дождаться нормализации ситуации и воспользоваться возможностью перепланировать свой отдых, перенести тур на другое время.

Итак, если Ваши права нарушены, в первую очередь Вам необходимо обратиться с письменным обращением к субъекту хозяйствования. Заявление необходимо написать в двух экземплярах, один экземпляр направить субъекту хозяйствования заказным письмом с уведомлением о вручении.

Если субъект хозяйствования откажет в удовлетворении Ваших законных требований, Вы имеете право обратиться с соответствующим заявлением в территориальный орган Госпродпотребслужбы по месту нахождения туроператора или турагента, если ответственность согласно заключенного договора возложена на него. В заявлении необходимо указать информацию о наименовании субъекта хозяйствования, а также приложить копии необходимых документов, договор, обоснованное обращение субъекта хозяйствования с указанием Ваших требований с отметкой о вручении или квитанции о направлении по почте, ответ на Ваше обращение (при наличии) и других документов, касающихся поставленного вопроса.

Попутно сообщаем, что согласно ч. 6 ст. 10 Закона Украины «О защите прав потребителей», исполнитель не несёт ответственности за невыполнение, просрочку выполнения или другое ненадлежащее выполнение обязательства и недостатки в выполненных работах или предоставленных услугах, если докажет, что они возникли по вине самого потребителя или вследствие действия непреодолимой силы.

Согласно ст. 34 Закона Украины «О туризме», споры по вопросам предоставления туристических услуг рассматриваются в установленном законом порядке третейскими судами и судами общей юрисдикции.

Посоветоваться по данному поводу со специалистами Главного управления Госпродпотребслужбы в Полтавской области можно по телефону общественной приёмной: (0532)60-66-47 и телефону Управления защиты потребителей: (0532)54-57-59 ежедневно с понедельника по четверг: с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45, обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45.

Что Вы думаете об этом? Напишите первым!

, чтобы получить доступ ко всем функциям сайта!
Главная
Каналы
Видео
Эфир
+
Lazybon
получили комплекты летней полевой формы

И главное вовремя )) Лето закончилось, можно и легкожоп выдать чтобы зимой греться

В Кременчуге добровольцы ДФТГ-3 получили новые комплекты летней полевой формы
Nikaa Haris

Дуже важливо розуміти, що в інтернеті завжди є ризик зіткнутися з шахраями, особливо коли йдеться про особисті дані. Потрібно перевіряти сайти, на яких залишаєте інформацію, та використовувати лише перевірені сервіси. Для видалення непотрібних даних можна звернутися до надійних ресурсів, вони вам допоможуть у цьому питанні та видалять всю необхідну для вас інформацію

Как не стать жертвой мошенников во время поиска работы в интернете
Splatter

Навіть, якщо ви використовували обмінник - комісії ніхто не відміняв 😀

**TRON Energy: просте рішення для активних користувачів криптовалют**

Енергія TRON — це обчислювальний ресурс мережі, який кардинально змінює підхід до оплати комісій. Замість традиційного спалювання TRX система використовує попередньо накопичену енергію. Це дозволяє активним користувачам значно скоротити витрати.

Механізм роботи простий, але знають про нього не всі: один переказ USDT потребує приблизно 65,000 одиниць енергії Трон для адреси з USDT або 131,000 для порожньої. Цю енергію для переказу можна отримати і за рахунок прямого спалювання TRX, але оренда такої кількості енергії коштує у 2-3 рази дешевше.

Енергію Трон можна отримати двома способами: заморозити власні TRX у стейкингу або орендувати у спеціалізованих сервісів. Другий варіант значно зручніший, оскільки не вимагає блокування коштів.

Найпопулярніший сервіс серед українських користувачів — Tron Pool Energy. Він дозволяє миттєво під'єднати енергію Трон до будь-якого гаманця та почати економити з першої транзакції, гарантуючи стабільне зниження витрат на 65%.

Рейтинг обменников криптовалют Wellcrypto.io: безопасный обмен и инвестиции
Nikaa Haris

Для успішного ведення бізнесу важливий надійний та стабільний інтернет, адже від швидкості передачі даних залежить робота онлайн-сервісів, відеоконференцій та хмарних рішень. За допомогою NonDetected можна забезпечити захищене та стійке підключення, мінімізуючи ризики перебоїв.

«НАШНЕТ» — интернет в Киеве для бизнеса
Nikaa Haris

Выбор мужского аромата это не просто покупка, а отражение стиля и характера. Кто-то предпочитает классику, а кому-то ближе смелые и необычные ноты. Сегодня можно легко нишевый парфюм купить здесь, чтобы подчеркнуть свою индивидуальность. Такой аромат не останется незамеченным.

Что нужно знать о выборе ароматов для него: мужские духи
Lazybon
Учасники слухань не висловили зауважень або пропозицій щодо презентованих змін
Проєктом передбачено розміщення двох нових об’єктів торгівлі на вільній від забудови ділянці

Ну вот, всё как и писал в предыдущем комменте

Громадськість ознайомили зі змінами до плану території на вулиці Республіканській
Sergey Kosenko

Можно было и скидку предложить 🐸

Літні шини 205/55 R16: що обирають українські водії
Lazybon

Как будто туда граждане ходят и эти слушания что-нибудь решали когда-то кроме резонансных случаев. Проводят для галочки. Новый киоск построят? 

Інформація про проведення громадських слухань щодо змін у детальному плані території по вулиці Республіканській
Гість Олена
Гість Олена

Повністю підтримую думку, що домашній догляд може бути не гіршим за салонний, головне - підібрати якісні засоби. Мені дуже допомогла косметика Oribe особливо для сухого волосся. Користуюсь кілька місяців - результат реально помітний, волосся м’яке і блискуче.

Салонний догляд vs домашній: що краще для Вашого волосся?
ghart97
Считаю, что забота о зубах — это не только эстетика, но и здоровье всего организма. Недавно стал интересоваться, как проходит чистка зубов профессиональная, ведь обычной щётки часто недостаточно. Хорошо, что сейчас есть такие услуги, которые помогают избежать проблем в будущем.
Счастье не в зубах, а в их количестве, или Как уберечь «голливудскую улыбку»?