КП «Кременчукводоканал» открыло бесплатную горячую линию для обращений жителей

Жители Кременчуга могут напрямую связаться со службами коммунального предприятия «Кременчукводоканал» через бесплатный многоканальный номер 0 (800) 605-660. Линия доступна для обращений по вопросам водоснабжения, водоотведения и других услуг предприятия.

Приём граждан и обработка обращений осуществляется в рабочие дни с 08:00 до 17:00. В течение дня предусмотрен перерыв с 12:00 до 13:00.

Если речь идёт об аварийной ситуации, диспетчерская служба работает без перерывов — заявки принимаются круглосуточно, независимо от времени суток.

На предприятии уточняют, что звонки распределяются в зависимости от сути обращения:

• диспетчерская служба принимает сообщения об аварийных утечках, подтоплениях, снижении давления в сети, неисправностях трубчатых колодцев и проблемах с качеством воды;

• абонентский отдел занимается вопросами начислений и задолженности за услуги централизованного водоснабжения и водоотведения, показаниями счётчиков, их поверкой, а также пломбированием и распломбированием для населения;

• служба учёта и реализации воды консультирует по заключению и переоформлению договоров, начислениям и задолженности, работе со счётчиками и вопросам для юридических лиц и физических лиц-предпринимателей;

• производственно-технический отдел рассматривает обращения, связанные с подключением к сетям водоснабжения и водоотведения, а также согласованием проектной документации.

Важно учитывать, что во время воздушной тревоги приём посетителей и телефонные консультации временно приостанавливаются.