Закреплённые Конституцией Украины права и свободы человека являются основными принципами становления демократического государства. Деятельность Кременчугской ОГНИ по этому направлению характеризуют количество личных приёмов за 2010 год, на которые обратились 64 налогоплательщика:
— по НДС — 31 обращение;— по вопросу платы за землю и по контрольно-проверочной работе — по 5 обращений;
— по вопросу регистрации и учёта плательщиков налогов;
— по НДФЛ и по налогу на прибыль предприятий — по 3 соответственно.
Отдел массово-разъяснительной работы и обращений граждан Кременчугской ОГНИ