Одна из главных задач, определённых Президентом Украины для налоговой службы — это налаживание эффективных партнёрских взаимоотношений с налогоплательщиками. Именно поэтому Государственная налоговая служба внедряет индивидуальный подход к каждому плательщику.
Важным шагом на этом пути является создание сервисных центров по обслуживанию налогоплательщиков, в которых наивысший приоритет будут иметь нужды плательщика. В городе Кременчуге по адресу: ул. Красина, 76, также планируется создать сервисный центр по обслуживанию налогоплательщиков по получению разрешительных документов, справок и других услуг в соответствии с Приказом ГНС Украины «Об утверждении стандартов предоставления административных услуг» от 30 ноября 2011 г. №187.Отдел массово-разъяснительной работы и обращений граждан Кременчугской ОГНИ