Одним из направлений работы Кременчугской ОГНИ является квалифицированное, беспристрастное, объективное и своевременное рассмотрение обращений граждан с целью оперативного решения затронутых вопросов и обеспечения требований Закона Украины от 02.10.1996 г. №393/96-ВР «Об обращениях граждан».
Так, в течение января-июня 2016 года в Кременчугскую ОГНИ поступило 71 письменное обращение граждан. Вопросы, с которыми чаще всего обращались граждане, касались контрольно-проверочной работы. Также граждане обращались в Кременчугскую ОГНИ по другим вопросам, которые касались: местных налогов и сборов, налога на доходы физических лиц, налогообложения доходов предпринимательской деятельности, разъяснений норм действующего налогового законодательства, вопросы финансового обеспечения работников, информирования об уклонении от уплаты налогов.В течение 2016 года проведено 17 личных приёмов граждан, в июне проведён один личный приём заместителем начальника Кременчугской ОГНИ.
По информации Кременчугской ОГНИ ГУ ГФС в Полтавской области