Так, в течение января-июля 2016 года в Кременчугскую ОГНИ поступило 100 письменных обращений граждан, в том числе за июль — 29. Вопросы, с которыми чаще всего обращались граждане касались контрольно-проверочной работы.
Также граждане обращались в Кременчугскую ОГНИ по другим вопросам, которые касались: местных налогов и сборов, налога на доходы физических лиц, налогообложения доходов предпринимательской деятельности, разъяснений норм действующего налогового законодательства, вопросы финансового обеспечения работников, информирования об уклонении от уплаты налогов.
В течение 2016 года проведён 21 личный приём граждан, в июле проведено 4 личных приёма: 1 – и.о. начальника Кременчугской ОГНИ и 3 — заместителями начальника Кременчугской ОГНИ.