По состоянию на 01.11.2016 г. в Центрах обслуживания плательщиков Кременчугской ОГНИ предоставлено 26500 административных услуг. Только в Центре обслуживания плательщиков главного офиса Кременчугской ОГНИ в январе-октябре принято 189136 налоговых деклараций (отчётов), предоставлено 13145 устных налоговых консультаций, принято 56566 документов входящей корреспонденции.
Кроме того, по информации Кременчугской ОГНИ ГУ ГФС в Полтавской области, с начала 2016 года рассмотрено 35 запросов на получение доступа к публичной информации и 148 письменных обращений граждан, поступивших в ОГНИ.Вопросы, с которыми чаще всего обращались граждане в течение года, касались контрольно-проверочной работы, местных налогов и сборов, налога на доходы физических лиц, налогообложения доходов предпринимательской деятельности, разъяснений норм действующего налогового законодательства, информировали об уклонении от уплаты налогов.
В течение 2016 года руководящим составом налоговой инспекции проведён 31 личный приём граждан.