В январе–июле 2017 года в Кременчугскую ОГНИ поступило 65 письменных обращений граждан и жалоб на действия работников. Среди писем — 77 заявлений и 4 жалобы, коллективных обращений не поступало.
Среди авторов письменных обращений — 4 пенсионеров, трое бывших работников органов ГФС, семеро рабочих, два работника бюджетной сферы, одно физлицо, осуществляющее независимую профессиональную деятельность, по 56 гражданам социальное положение авторов обращений не определено.По тематике 27 обращений (33,3%) касались информирования об уклонении от уплаты налогов, администрирование общегосударственных налогов — 17 обращений (20,9%), контрольно-проверочной работы — 16 обращений (19,7%) и т. п.
Из всех полученных письменных обращений рассмотрено в установленный законом срок 74 обращения, 7 обращений находятся на исполнении, срок рассмотрения по которым не наступил. По результатам рассмотрения 39 обращений решено положительно, даны разъяснения по 9 обращениям, 6 перенаправлено по принадлежности, 15 обращений не подлежали рассмотрению, ещё два обращения возвращены авторам, а по трём обращениям дан отказ.