На сегодня осуществление сервисного обслуживания налогоплательщиков является основной задачей государственных налоговых инспекций. Центрами обслуживания плательщиков предоставляется комплекс административных, консультативных, информационных услуг, осуществляется приём налоговой отчётности и входящей корреспонденции.
В Кременчугской ОГНИ созданы условия для доступа жителей региона ко всему спектру административных услуг, относящихся к компетенции органов Государственной фискальной службы. В Центрах обслуживания плательщиков можно получить 18 административных услуг. Кроме того, созданы условия для приёма заявлений (документов) на получение 13 административных услуг, которые предоставляются Главным управлением ГФС в Полтавской области.В течение 2017 года в Центрах обслуживания плательщиков Кременчугской ОГНИ предоставлено 57 536 административных услуг. Количество предоставленных услуг в сравнении с 2016 годом увеличилось на 24 829 услуг.
Среди предоставленных административных услуг наибольшее количество составляют услуги по выдаче карточки плательщика налогов — 27 192 обращения (47% от общего количества предоставленных административных услуг).
Второе место по популярности приходится на услугу «Выдача сведений из Государственного реестра физических лиц — плательщиков налогов о суммах выплаченных доходов и удержанных налогов». С 2017 года выдано почти 10 тысяч справок.
Частыми клиентами Центров обслуживания плательщиков являются плательщики единого налога. За прошлый год зарегистрировано 3 432 плательщика единого налога и по заявлениям плательщиков выдано 4 998 выдержек из реестра плательщиков единого налога. За регистрацией книг учёта доходов и книг учёта доходов и расходов плательщиками единого налога обратилось 3 108 «упрощенцев».
За услугами по регистрации регистратора расчётных операций обратилось 529 плательщиков. Специалистами ЦОП зарегистрировано 945 расчётных книг и 3 548 книг учёта расчётных операций.
В ЦОП плательщики получили 1 495 справок об отсутствии налогового долга. Обработано 1 495 обращений на выдачу справки о поданной декларации об имущественном состоянии и доходах и 413 обращений на выдачу справки об уплате налога на доходы физических лиц плательщиком налога, который выезжает за границу на постоянное место жительства.
Также в ЦОП предоставляются услуги по приёму отчётности, представленной исключительно на бумажных носителях и приёму отчётности, представленной на бумажных носителях с добавлением копий, подготовленных на электронных носителях.
Кроме административных услуг в ЦОП плательщики получают устные консультативные и информационные услугу относительно системы налогообложения, администрирования единого социального взноса, начисления и уплаты налогов, порядка заполнения налоговых деклараций и расчётов, платёжных документов на перечисление причитающихся налогов и сборов в бюджеты, пользования электронными сервисами ГФС и т. п.
По информации Кременчугской ОГНИ ГУ ГФС в Полтавской области