Для решения вопросов, связанных с временным пребыванием переселенцев, следует обращаться по телефону Правительственной «горячей линии» (бесплатно круглосуточно): 0-800-507-309 или Межведомственного координационного штаба по вопросам, связанным с социальным обеспечением граждан Украины, которые перемещаются с временно оккупированной территории и районов проведения АТО, по телефонам «101», (044)247-30-02, (044)247-32-92. Адрес штаба: г. Киев, ул. Гончара, 55а.
В Полтавской области функционирует круглосуточная бесплатная телефонная линия: 0-800-502-230, по которой переселенцам помогут получить информацию по всем вопросам, которые волнуют в настоящее время семьи, которые прибыли из Автономной Республики Крым, г. Севастополя, Донецкой и Луганской областей, в частности по вопросам расселения, медицинского обслуживания, организации обучения и воспитания детей в дошкольных и школьных учебных заведениях, предоставления государственных социальных гарантий, пенсий, а также по трудоустройству.Кроме того, функционирует областная бесплатная горячая линия по вопросам предоставления государственных социальных пособий: 0-800-500-620.
Для получения всех видов государственной социальной поддержки, в том числе пенсий и пособий следует обращаться в ближайшее учреждение социальной защиты населения по месту фактического проживания (пребывания).
Кроме того, согласно Закону Украины «О бесплатной правовой помощи» граждане имеют право на получение бесплатной первичной и вторичной правовой помощи. Для получения бесплатной первичной правовой помощи (предоставления правовой информации, консультаций и разъяснений по правовым вопросам, составления заявлений, жалоб и других документов правового характера (кроме документов процессуального характера), оказания помощи в обеспечении доступа лица к вторичной правовой помощи и медиации) можно обратиться в общественные приёмные органов юстиции.
Информация о наличии свободных мест в областях Украины для размещения: http://migrants.gov.ua
Общественная приёмная Кременчугского городского управления юстиции в Полтавской области: г. Кременчуг, ул. Советская, 15/4, по вторникам и четвергам с 10:00 до 16:00; тел.: (0536)3-73-21.