По поручению мэра Виталия Малецкого руководители отдела оперативного контроля за состоянием в городе и отдела транспорта провели анализ жалоб на предприятия, осуществляющие пассажирские перевозки в Кременчуге. Как выяснилось, только за последнюю неделю кременчужане 11 раз жаловались на то, что водители маршрутных такси отказывали в бесплатном проезде льготным категориям населения, в том числе участникам АТО.
По договорённости с городскими властями в маршрутном такси должно быть два льготных места — одно для определённых государством льготных категорий граждан и одно — для участников АТО. Больше всего нареканий было на ООО «Ямщик». По словам Руслана Ивашины, после рассмотрения жалоб жителей перевозчики уволили двоих водителей, которые отказали льготникам в проезде.В то же время, начальник отдела транспорта говорит, что кременчужане должны понимать — если льготные места в маршрутке заняты, водитель может отказать в бесплатном проезде и предложить воспользоваться другой маршруткой.
Виталий Малецкий отметил, что водители маршрутных такси должны соблюдать договорные условия, а общаясь с горожанами, толерантно объяснять им, что льготные места уже заняты пассажирами этой категории.