Горячая линия мэрии «1563» работает круглосуточно

Что случилось в Кременчуге за последние сутки, какие сбои произошли в системе жизнедеятельности города, какие работы запланированы на день коммунальными службами, сколько сообщений и по каким причинам поступило за сутки от жителей города, а также результаты рассмотрения проблемных вопросов — всё это на постоянном контроле у Виктора Калашника, сообщает пресс-служба Кременчугского горсовета.

Сегодня работает новая электронная система связи, которая была недавно введена в работу, благодаря личному содействию Олега Бабаева. Электронный документооборот намного улучшил работу операторов, отпала необходимость в фиксации информации на бумажных носителях, что раньше происходило практически в ручном режиме. Все телефонные звонки автоматически регистрируются, а специалисты имеют возможность перенаправлять их на дальнейшую обработку в электронном виде через интернет.

Виктор Калашник отметил, что должна быть отработана чёткая система взаимодействия между всеми звеньями, чтобы иметь возможность оперативно решать все проблемные вопросы, возникающие в Кременчуге. Важным поручением начальнику отдела первого заместителя стало обязательное оперативное реагирование на обращения граждан, которые звонят в службу 1563, и постоянную связь со всеми службами, которые отвечают за вопросы жизнедеятельности города.