16 января на еженедельном аппаратном совещании первый заместитель мэра Виктор Калашник поднял вопрос, касающийся работы структурных подразделений исполкома и коммунальных служб Кременчуга с обращениями граждан. В частности, первый вице-мэр заслушал отчёт начальника отдела оперативного контроля за состоянием в городе Юрия Войтенко о том, сколько службой 1563 было зарегистрировано обращений от кременчужан на протяжении праздничных дней, а, главное, вовремя ли была оказана помощь жителям по решению их проблем.
В целом, как сообщили в пресс-службе Кременчугского горсовета, в период Новогодних праздников было зарегистрировано 101 обращение. Проблемы кременчужан дежурными оперативными и аварийными службами города решались быстро и без долгих задержек. Как сообщил Юрий Войтенко, по состоянию на сегодняшний день из этого количества обращений на контроле остаётся ещё 10. Вместе с этим он отметил, что в последнее время участились жалобы на отсутствие крышек на коммуникационных колодцах. Больше всего незакрытых люков сейчас насчитывается у предприятия «Укртелеком».Виктор Калашник отметил, что преимущественно во всех случаях металлические крышки с коммуникационных колодцев исчезают в результате преступных действий. Поэтому он обратился с просьбой к правоохранительным органам города посодействовать в борьбе с воровством крышек люков. Он также подчеркнул, что необходимо взять под контроль работу пунктов приёма металлолома, поскольку именно в таких местах можно отыскать украденные металлические канализационные крышки.