Для решения вопросов, связанных с временным пребыванием переселенцев, необходимо обращаться по телефоном Правительственной «горячей линии» (бесплатно, круглосуточно): 0-800-507-309 или Межведомственного координационного штаба по вопросам, связанным с социальным обеспечением граждан Украины, которые перемещаются с временно оккупированной территории и районов проведения АТО, по телефонам: «101», (044)247-30-02, (044)247-32-92. Адрес штаба: г. Киев, ул. Гончара, д. №55а.
По информации пресс-службы Кременчугского городского управления юстиции, в Полтавской области функционирует круглосуточная бесплатная телефонная линия: 0-800-502-230, по которой переселенцы помогут получить информацию по всем вопросам, которые волнуют в настоящее время семьи, которые прибыли из Автономной Республики Крым, г. Севастополя, Донецкой и Луганской областей, в частности по вопросам расселения, медицинского обслуживания, организации обучения и воспитания детей в дошкольных и школьных учебных заведениях, предоставления государственных социальных гарантий, пенсий, а также относительно трудоустройства.Кроме того, функционирует областная бесплатная горячая линия по вопросам предоставления государственных социальных пособий: 0-800-500-620.
Для получения всех видов государственной социальной поддержки, в том числе пенсий и пособий следует обращаться в ближайшее учреждение социальной защиты населения по месту фактического проживания (пребывания).
Кроме того, согласно Закону Украины «О бесплатной правовой помощи», граждане имеют право на получение бесплатной первичной и вторичной правовой помощи. Для получения бесплатной первичной правовой помощи (предоставление правовой информации, консультаций и разъяснений по правовым вопросам, составление заявлений, жалоб и других документов правового характера (кроме документов процессуального характера), предоставление помощи в обеспечении доступа лица к вторичной правовой помощи и медиации) можно обратиться в общественные приёмные органов юстиции.
Общественная приёмная Кременчугского городского управления юстиции в Полтавской области находится по адресу: г. Кременчуг, ул. Советская, д. №15/4. Время работы: вторник, четверг с 10:00 до 16:00, тел. (05366)3-73-21.
Информацию о наличии свободных мест в областях Украины для размещения можно получить на сайте http://migrants.gov.ua