Рекламная рассылка через WhatsApp и СМС: эффективная коммуникация с клиентом

Огромный процент компаний продолжает использовать застаревшие способы поддержания контактов с аудиторией. Например, практика рассылки рекламного спама через электронную почту до сих пор весьма популярна. Но эффективность её низкая, ведь большая часть писем попадает в папку «Спам», которую редко кто читает. То же происходит и с рассылкой через текстовые СМС. Более того, в современном смартфоне есть возможность внесения номеров, с которых рассылают спам, в чёрный список. Тем не менее рекламодателям каким-то образом нужно налаживать постоянные контакты с клиентурой. Для этой цели прекрасно подойдут популярные нынче мессенджеры, одним из которых является WhatsApp.

Рекламные рассылки в WhatsApp: возможно ли настроить

Проблема мессенджеров заключается в том, что они созданы для прямого общения. А за рассылку спама номер могут попросту забанить. Однако существуют способы, позволяющие использовать WhatsApp СМС максимально эффективно. Для этого необходимо подключить программу Wazzup. WhatsApp API интегрируется с любыми популярными CRM, например 1С Бухгалтерия или Битрикс. Отметим, что компанией Wazzup разработаны решения для интеграции с популярными мессенджерами и социальными сетями: Telegram, Instagram, VK.

Создатели WhatsApp негативно относятся к рассылке спама. Даже если установлены Business WhatsApp API, риск попасть в бан весьма высок. Но это относится к откровенному спаму. Если же эффективно объединить рассылку через СМС и WhatsApp, можно охватить более широкую аудиторию потенциальных покупателей. В таком случае рассылка будет восприниматься как прямое общение рекламодателя с клиентом. Преимущества:

возможность вставлять в сообщения платёжные ссылки;
рекламные сообщения в мессенджерах стоят дешевле, чем СМС через сети мобильных операторов;
отсутствуют ограничения на количество символов в сообщениях через WhatsApp;
если Wazzup интегрирован с CRM, статистика и история общения отображается на дисплее компьютера и сохраняется в памяти.

Также у рекламодателя появляется возможность создания собственных групп и каналов, через которые можно сообщать клиентам о новых акциях и предложениях.

WhatsApp для продвижения

В 2021 году этот мессенджер занимал первое место по популярности в мире. А количество его пользователей достигло двух миллиардов. Интеграция WhatsApp с Битрикс и amoCRM позволит консультантам начинать общение первыми и выходить на новых клиентов. Это удобное решение для крупных Call-центров. Но даже если у Вас небольшой корпоративный сайт или интернет-магазин, WhatsApp можно подключить в качестве одного из способов общения с посетителями и предоставления консультаций.