Банк, который гарантирует… конфискацию кредита

Одно из крупнейших финансовых учреждений, филиалы которого составили целый «легион» в нашем городе, продолжает искажать факты в свою пользу. Своих клиентов «подставляют», как кому заблагорассудится, и буквально переписывают кредитные истории без ведома заёмщиков. Наталья и её семья десять лет были добросовестными клиентами банка «П». В своё время финучреждение ей без колебаний выдало валютный кредит на покупку квартиры. Погашали кредит вовремя, до тех пор пока в стране искусственно не подорвался авторитет национальной валюты и американский доллар не взлетел «до неба».

«Конечно, начались проблемы с выплатами. Но я – человек ответственный и всегда выкручивалась, платила так, чтобы банк не страдал», – начинает рассказ потерпевшая от действий банка.

Согласно документам, с 28 ноября финучреждение незаконным путём поднимает процентную ставку без согласия и ведома клиента. Как следствие – из-за задолженности в несколько сотен долларов банк решил забрать квартиру. «17 января прошлого года финучреждение подало иск в суд и опять мне не сообщили о своих намерениях. Таким образом два судебных заседания прошли без моего участия», – продолжает Наталья. Если бы женщина не явилась на третье судебное заседание, то решение суда было бы принято в пользу банка. Именно этого и добиваются сотрудники финучреждения. К счастью, один из специалистов банка (который сейчас уже не работает), по телефону сообщил о намерениях учреждения. Так потерпевшая и узнала о банковском бесчестии. Банк, в свою очередь, разместил объявление на страницах газеты «Заря Полтавщины» о необходимости явиться Наталье на судебное слушание.

«Я узнала о событиях за день до третьего заседания. Весть об изъятии квартиры, в которой живу не первый год, крепко ударила по здоровью. Давление, боль в сердце, постоянное нервное напряжение – из-за банковских махинаций. Когда обратилась в банк с целью ознакомиться с документами, которые они подготовили по моему делу, то столкнулась с подтасовкой фактов. В документах замечен ряд разногласий, не сходятся адрес моего проживания, сумма задолженности и ряд других важных моментов», – продолжает женщина.

Интересный факт и лакомый кусок для банковской системы – скрытые платежи. Так, в истории с кредитом на квартиру Наталья ежемесячно должна была платить 60 долларов, которые начислялись неизвестно откуда. В соглашении действительно сказано о комиссии за оформление кредита, о вознаграждении за проведение дополнительного мониторинга. Но последний осуществляется работниками банка только когда заёмщик не выполняет условия кредитного соглашения, а конкретно – вовремя не платит средства. Почему же такой честный банк начисляет эти самые проценты, когда прецедента и близко нет? Выходит, сколько банку не плати, всё равно останешься в долгу?

С января 2009 года Наталья оббивает пороги банка «П». Работники «гнут свою линию», давят на клиентку, чтобы она подписала новое соглашение. В нём своей подписью женщина должна согласиться отдать квартиру банку, а затем получить возможность выкупить её. Наименьшая задержка в выплате – и возможность проживать в собственной квартире потеряна безвозвратно. Есть вариант подписать доверенность на имя банка. Тогда он будет продавать квартиру, чтобы погасить задолженность. Оба выхода из ситуации оберегают интересы банка и ни один – клиента. Суд по делу длится до сих пор. Правда, банк обязали предоставить достоверную информацию.

Нервный срыв вместо автомобиля

У другой клиентки тот же честный банк пытается отобрать автомобиль. «Два года я осуществляла выплаты, как и требуют условия соглашения. Первый взнос сделан в размере двадцати процентов. Как говорится, ничто не предвещало беду», – рассказывает Яна.

Неожиданный поворот её кредитная история получила традиционно после резкого скачка американского доллара. С деньгами было затруднительно, но девушка не забывала о ежемесячном погашении долга за взятый в кредит автомобиль. Если возникали просрочки, то Яна пыталась ликвидировать их как можно быстрее. Между тем банку были безразличны честные намерения клиентки и он поднял кредитную ставку. Конечно, «сугубо конфиденциально», как и в случае с Натальей.

«Уже пост-фактум я получила обычное письмо, в котором мне сообщали неприятную и безосновательную новость», – продолжает Яна. С этого момента всё и началось. После повышения процентной ставки по кредиту банк обратился к клиентке с просьбой посмотреть на кредитный автомобиль. Так как в этих действиях нет ничего крамольного, и финучреждение, согласно условиям соглашения, имеет право провести осмотр кредитного имущества, Яна согласилась предоставить автомобиль в указанное время.

«Я подъехала к банку. Меня встретил учтивый сотрудник, который попросил заехать за низкий забор, мол, там специалистом будет проведен техосмотр машины. Пообещал, что процедура не отнимет много времени. Когда я заехала за забор, из помещения банка вышел сотрудник выше рангом и сообщил: «Так как вы, госпожа Яна, являетесь злостным неплательщиком, немедленно выходите из автомобиля и отдайте ключи. Пока не погасите всю задолженность до копейки, машина остаётся у нас». Я не согласилась, закрыла двери автомобиля и начала выезжать. Сотрудники быстро стали закрывать забор, чем повредили внешний вид машины. Конечно, я остановилась. Потом сотрудники банка начали буквально заламывать мне руки и силой отобрали ключи. В итоге машину всё же забрали, а мне нанесли лёгкие телесные повреждения, которые констатировали медики кременчугской больницы», – рассказывает потерпевшая.

Теперь Яна не может забрать автомобиль, пока не выплатит кредит. Сумму задолженности девушке не назвали. По её собственным подсчётам, просрочка составила 4 тысячи гривен.

«Но я обязательно её погасила бы, как всегда. О моей ситуации знали сотрудники банка, но навстречу идти отказались. В то время, как и сами повели себя нечестно», – возмущается потерпевшая.

Сейчас Яна не знает, чего ожидать. Возможно, в суде уже рассматривают случай без её ведома (ведь именно так любит вести дело честный банк). И кто знает, сколько ещё невинно пострадавших людей помогают «поднимать» банки ценой собственного бизнеса, здоровья, а то и жизни.

Р.S. Конкретно этими, а также множеством подобных кредитных историй занимается общественная организация «Наша защита». Юристы организации, которые осведомлены именно в сфере ведения дел в банковских учреждениях, дают подходящие советы и даже доказывают, что банковское своеволие можно наказать.

* имена клиентов банка изменены

Ольга Деревянко