Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретён, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14-ти дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом.

Однако есть случаи, когда субъекты хозяйствования отказывают в удовлетворении этого права потребителю.

В декабре текущего года в Главное управление Госпродпотребслужбы в Полтавской области поступило обращение от жительницы г. Лубны об отказе продавцом в обмене приобретённого пледа должного качества на аналогичный, поскольку этот товар якобы входит в перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату).

Постановлением Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 г. № 172 определён перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возвращению). В данный перечень включено постельное бельё. В соответствии с ДСТУ 3119-95 «Бельё постельное. Общие технические условия» плед не относится к постельному белью.

Специалисты ГУ Госпродпотребслужбы в Полтавской области предоставили консультационную помощь потребителю в составлении письменной жалобы к субъекту хозяйствования.

В результате приобретённый товар был заменён предприятием на аналогичный.