Кременчуг Онлайн » Новости Кременчуга » Потребитель » Потребитель имеет право на экспертизу товара ненадлежащего качества

Потребитель имеет право на экспертизу товара ненадлежащего качества

Требовать возврата средств или проведения обмена товара на новый покупатель вправе при подтверждении факта наличия существенного недостатка, возникшего по вине производителя. В Законе Украины «О защите прав потребителей» законодатель определил, что наличие существенного недостатка товара должно быть подтверждено заключением экспертизы.

Следует отличать диагностику товара от экспертизы товара.

Диагностика товара производится продавцом (сервисным центром) безвозмездно по обращению потребителя о необходимости устранения недостатка в товаре. Последствиями диагностики товара является гарантийный ремонт или гарантийная замена при обнаружении недостатка технически сложных бытовых товаров, возникших по вине производителя. В случае, когда по результатам проведения диагностики не обнаружен недостаток в товаре или выяснено, что недостаток возник не по вине производителя (продавца), потребителю предоставляется подтверждающий документ в бумажной или электронной форме.

Важно! Акт проведения диагностики товара не является экспертным заключением!

Порядок проведения и назначения экспертизы для определения обстоятельств утраты свойства продукции и вероятных существенных недочётов продукта регламентируется ст. 17 Закона Украины «О защите прав потребителей», согласно которой в случае, когда во время гарантийного срока необходимо определить причины потери качества продукции, продавец (исполнитель, производитель) обязан в 3-дневный срок со дня получения от потребителя письменного согласия организовать проведение экспертизы продукции. Экспертиза производится за счёт продавца (исполнителя, производителя).

Важно! Для проведения экспертизы необходимо письменное согласие потребителя!

Если в выводах экспертизы будет доказано, что недостатки возникли после передачи продукции потребителю в результате нарушения им установленных правил использования, хранения или транспортировки или действий третьих лиц, требования потребителя не подлежат удовлетворению, а потребитель обязан возместить продавцу (исполнителю, выполняющему его функции) расходы по проведению экспертизы.

Если экспертиза даст вывод, что дефект подлежит устранению, потребитель по своему выбору имеет право требовать от продавца уменьшения цены на товар, бесплатного ремонта или возмещения затрат на устранение недостатков товара.

Если экспертизой будет установлено, что недостаток в товаре не может быть устранён, устранение этого недостатка требует более 14 дней или после устранения недостатка товар будет существенно иным, чем предусмотрено сопроводительными документами, то потребитель вправе требовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы, требовать замены товара на такой же товар или аналогичный, из числа имеющихся у продавца.

Потребитель, продавец (исполнитель, изготовитель) имеют право на обжалование выводов экспертизы в судебном порядке.

Также товароведческая экспертиза может быть назначена судом для установления характера недостатка товара.

По информации ГУ Госпродпотребслужбы в Полтавской области

Что Вы думаете об этом? Напишите первым!

, чтобы получить доступ ко всем функциям сайта!
Главная
Каналы
Видео
Эфир
+
Kenneth Ewing

Ньюсмейкер, дякую за рекомендацію.

Переваги купівлі парфумів на розлив за гуртовими цінами
Kenneth Ewing

В последнее время всё больше людей интересуются натуральной косметикой и средствами для рукоделия, в том числе для создания свечей. Очень важно, чтобы материалы были качественными и безопасными. Например, если вы занимаетесь изготовлением свечей, то вам может подойти кокосовый воск, который стал очень популярным среди мастеров. Я недавно нашел хороший ресурс, где можно купить кокосовый воск для свечей. Он идеально подходит для работы, поскольку обладает отличными характеристиками, такими как легкость плавления и приятный запах. Рекомендую ознакомиться с этим вариантом, если вы ищете качественные материалы для своих проектов.

Полиция разоблачила подпольное производство фальшивой косметики в трёх регионах
Ataeva

Сучасна стоматологія, то щось неймовірне! Довгий час я не наважувалась на протезування, хвилювалася, що це буде незручно та виглядатиме неприродно. Вдячна клініці Ельвіри Безвушко! Для мене це безперечно одна з найкращих стоматологій у Львові. Професіоналізм на найвищому рівні!  Щиро раджу!

Протезирование зубов: методы осуществления и описание процедуры
Ataeva

Повністю підтримую! Сьогодні була на професійній гігієні в Dental Guru і залишиась у повному захваті! Відчуття після чистки неймовірні — зуби ідеально гладенькі, дихання свіже, і вони навіть стали помітно світлішими. Однозначно рекомендую.

 

Как сохранить зубы здоровыми: профессиональные советы стоматологов
Lazybon
Фаритович заменили на Людмилович

Людмилович, даже не знаю с каким отчеством тебе будет проще жить )))

Смена имени в Украине — что нужно знать подросткам и их родителям
wikimedus.com
wikimedus.com

Подтверждаю! Качественный живой сайт. Пробуйте

«Доска Объява» в Украине: бесплатные объявления в интернете