11:00 П’ятниця 0 830
11:00, П’ятниця, 1 березня 2024

Держпродспоживслужба Полтавщини допомагає громадянам в умовах воєнного стану

До Головного управління Держпродспоживслужби Полтавщини надходять чисельні звернення мешканців області з питання порушення їх прав як споживачів у випадку придбання товару неналежної якості.
Зокрема, спеціалістами Головного управління було розглянуто звернення мешканця м. Кременчука з питання придбання мобільного телефону за ціною 3 799 грн. Гарантійний термін на мобільний телефон згідно документів складав 1 (один) рік.

Гарантійний термін — це термін, протягом якого виробник (продавець) бере на себе зобов’язання щодо здійснення безкоштовного ремонту або заміни відповідної продукції у зв’язку з введенням її в обіг.

Протягом встановленого гарантійного строку споживачем було виявлено істотні недоліки в роботі мобільного телефону. У відповідності до норм діючого законодавства споживач вимагав у адміністрації магазину розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми. Однак, магазин відмовив споживачу у задоволенні його вимоги.

З огляду на викладене, а також враховуючи рішення Уряду щодо припинення проведення планових та позапланових заходів державного нагляду (контролю) на період дії воєнного стану, введеного Указом Президента України від 24.02.2022 р. № 64/2022 «Про введення воєнного стану в Україні», спеціалістами Головного управління надано консультаційну допомогу споживачу у складанні письмової скарги до суб‘єкта господарювання.

За результатами проведеної роботи між споживачем та магазином з продажу мобільних телефонів врегульовано взаємовідносини — заявнику здійснено повернення коштів у повному обсязі за придбаний мобільний телефон.
 

Додати коментар

    • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
      heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
      winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
      worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
      expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
      disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
      joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
      sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
      neutral_faceno_mouthinnocent
    PIN: ----
    Потребитель 10:06 П’ятниця 0 622 В Україні відновили контроль за нехарчовою продукцією з початку 2025 року З 1 січня 2025 року в Україні відновлено контроль за нехарчовою продукцією, що охоплює планові перевірки органами ринкового нагляду та державний контроль митними органами. Ці заходи, які раніше були тимчасово призупинені через воєнний стан, покликані забезпечити якість і безпечність товарів для споживачів.