До недавнего времени взаимоотношения между ПАО «Полтаваоблэнерго» и бытовыми потребителями определяли Правила пользования электрической энергией для населения, которые утратили силу. Отныне действуют Правила розничного рынка электрической энергии (далее — Правила) и Кодекс коммерческого учёта электрической энергии (далее — Кодекс), утверждённые НКРЭКУ. Счета за июль бытовые потребители уже должны оплачивать по новым нормам.
Правила розничного рынка электрической энергии в корне меняют взаимоотношения ПАО «Полтаваоблэнерго» с бытовыми потребителями. Сократился срок, из-за которого Вам могут отключить электроэнергию за долги. Поэтому важно не пропустить предельный срок оплаты — 20 число месяца — чтобы не попасть в число должников. Согласно п. 4.12 Правил, оплата должна вноситься "в течение 10 рабочих дней со дня получения счёта или в иной срок, предусмотренный договором, но не позднее 20 календарного дня после окончания расчётного периода". Если потребитель не оплатил счёт до 20-го числа, энергопоставщик может отправить ему сообщение об отключении. А через 10 дней после получения уведомления — отключить электроэнергию за долги. Также Правилами предусмотрено прекращение электроснабжения за непредоставление доступа к электросчётчику, незаключение договора между энергопоставщиком и потребителем.
Важно знать, что согласно п. 7.5 новых Правил, датой получения уведомления считается дата его личного вручения или 3-й календарный день с даты получения почтовым отделением связи, в котором обслуживается покупатель.
Для восстановления электроснабжения, потребитель, согласно п. 7.12 Правил, обязан выплатить не только имеющуюся задолженность, но и стоимость работ по прекращению и возобновлению электроснабжения.
Также Кодексом изменён порядок формирования показаний счётчика электроэнергии за отчётный период. Если ранее показания, снятые энергопоставщиком или переданные потребителем за два рабочих дня до конца расчётного месяца, считались данными на 1-е число, то согласно Кодексу, указанные показания (переданные в другой день) считаются исходными для определения показаний счётчика на 1-е число календарного месяца путём добавления (вычитания) среднесуточного потребления, умноженного на количество дней между датой показов и первым числом месяца.
Для избежания недоразумений, показы по состоянию на 1-е число стоит подавать не позднее 2-го числа месяца, следующего за расчётным.
Для избежания возможных спорных ситуаций по потреблённой электрической энергии, ПАО «Полтаваоблэнерго» предоставляет потребителю доступ к своему лицевому счёту электрической энергии через электронный сервис «Ваша абонентская книжка». С его помощью зарегистрированные абоненты в любое удобное время могут самостоятельно внести фактические показания средства учёта, проверить состояние расчётов, распечатать счёт для оплаты и произвести оплату.
ПАО «Полтаваоблэнерго» предоставляет потребителям ещё один удобный способ передать показания счётчика. Зайдите на корпоративный сайт предприятия, нажмите на активную кнопку «Передать показания», которая находится слева, после введения номера лицевого счёта, Вы сможете увидеть фамилию его владельца и предыдущие показания, а также ввести текущие. Также передать показания можно через IVR-меню Колл-центра по номеру телефона: 0800-305-035 (бесплатно на территории Украины).
Правила розничного рынка электрической энергии в корне меняют взаимоотношения ПАО «Полтаваоблэнерго» с бытовыми потребителями. Сократился срок, из-за которого Вам могут отключить электроэнергию за долги. Поэтому важно не пропустить предельный срок оплаты — 20 число месяца — чтобы не попасть в число должников. Согласно п. 4.12 Правил, оплата должна вноситься "в течение 10 рабочих дней со дня получения счёта или в иной срок, предусмотренный договором, но не позднее 20 календарного дня после окончания расчётного периода". Если потребитель не оплатил счёт до 20-го числа, энергопоставщик может отправить ему сообщение об отключении. А через 10 дней после получения уведомления — отключить электроэнергию за долги. Также Правилами предусмотрено прекращение электроснабжения за непредоставление доступа к электросчётчику, незаключение договора между энергопоставщиком и потребителем.
Важно знать, что согласно п. 7.5 новых Правил, датой получения уведомления считается дата его личного вручения или 3-й календарный день с даты получения почтовым отделением связи, в котором обслуживается покупатель.
Для восстановления электроснабжения, потребитель, согласно п. 7.12 Правил, обязан выплатить не только имеющуюся задолженность, но и стоимость работ по прекращению и возобновлению электроснабжения.
Также Кодексом изменён порядок формирования показаний счётчика электроэнергии за отчётный период. Если ранее показания, снятые энергопоставщиком или переданные потребителем за два рабочих дня до конца расчётного месяца, считались данными на 1-е число, то согласно Кодексу, указанные показания (переданные в другой день) считаются исходными для определения показаний счётчика на 1-е число календарного месяца путём добавления (вычитания) среднесуточного потребления, умноженного на количество дней между датой показов и первым числом месяца.
Для избежания недоразумений, показы по состоянию на 1-е число стоит подавать не позднее 2-го числа месяца, следующего за расчётным.
Для избежания возможных спорных ситуаций по потреблённой электрической энергии, ПАО «Полтаваоблэнерго» предоставляет потребителю доступ к своему лицевому счёту электрической энергии через электронный сервис «Ваша абонентская книжка». С его помощью зарегистрированные абоненты в любое удобное время могут самостоятельно внести фактические показания средства учёта, проверить состояние расчётов, распечатать счёт для оплаты и произвести оплату.
ПАО «Полтаваоблэнерго» предоставляет потребителям ещё один удобный способ передать показания счётчика. Зайдите на корпоративный сайт предприятия, нажмите на активную кнопку «Передать показания», которая находится слева, после введения номера лицевого счёта, Вы сможете увидеть фамилию его владельца и предыдущие показания, а также ввести текущие. Также передать показания можно через IVR-меню Колл-центра по номеру телефона: 0800-305-035 (бесплатно на территории Украины).
Что Вы думаете об этом? Напишите первым!