Вступили в действие Правила розничного рынка электрической энергии, утверждённые НКРЭКУ.
Согласно п. 4.12 Правил, оплата за потреблённую услугу должна вноситься «в течение 10-ти рабочих дней со дня получения счёта или в иной срок, предусмотренный договором, но не позднее 20-го календарного дня после окончания расчётного периода».Если потребитель не оплатил счёт до 20-го числа, энергопоставщик может отправить ему сообщение об отключении. А через 10 дней после получения уведомления — отключить электроэнергию за долги. Согласно пункту 4.4 Правил, датой осуществления оплаты за потреблённую услугу является та, на которую деньги поступили на счёт энергопоставщика.
В последнее время массовыми стали случаи несвоевременного перечисления на счёт ЧАО «Полтаваоблэнерго» денежных средств, уплаченных потребителями в отделениях «Укрпочты». Таким образом потребители, которые добросовестно платят за электроэнергию, фактически становятся должниками и рискуют остаться без электроснабжения.
Во избежание задолженности ЧАО «Полтаваоблэнерго» рекомендует оплачивать счета через банковские учреждения, которые заключили соответствующие договоры с ЧАО «Полтаваоблэнерго», а именно: ПАО КБ «Приватбанк», АО «Ощадбанк», АБ «Полтава-банк», АКБ «Индустриалбанк». Также оплатить услугу можно в сервисе «Ваша абонентская книжка» или, нажав на кнопку «Оплатить за электроэнергию» на сайте компании.