Як зазначила Келлі Перрі, директор із ESG в Edison Group, під час панельної дискусії iGaming Next online, минулий рік був відзначений як «настання віку» для ESG. Нові правила та державна політика стають обов'язковими. Крім того, 80 відсотків інвесторів враховують фактор сталого розвитку під час прийняття подальших рішень. Саме з цих причин оператори грального сектора повинні приділяти особливу увагу екологічним, соціальним та управлінським факторам. Схожу політику вже впроваджує Слот Сіті.
Лісбет Оост, менеджер зі сталого розвитку в Aspire Global, підтвердила зростаючу важливість соціального аспекту ESG у гральному бізнесі. Питання відповідального гемблінгу, етичного маркетингу, безпечного користувальницького досвіду відносяться до цієї категорії. На відміну від екологічного фактора, їх складніше виміряти та відзвітувати за ними.
Проте акціонери та інвестори як ніколи стурбовані проблемою стигматизації грального бізнесу та вимагають повного розкриття інформації з цього питання. Таким чином, щорічні звіти про сталий розвиток матимуть вирішальне значення для тих гральних операторів, які хочуть досягти успіху.
Обидва доповідачі зазначили, що керівництво підходу ESG ще має розробити. Більше того, кожен оператор має виробити свій власний підхід до вирішення проблеми сталого розвитку.