Кременчуг Онлайн » Новости Кременчуга » Потребитель » Интернет и хостинг » Сотрудник РосТелекома делится историями из жизни: Максим Криппа рассказывает о рабочих моментах

Сотрудник РосТелекома делится историями из жизни: Максим Криппа рассказывает о рабочих моментах

РосТелеком можно смело назвать настоящим российским Левиафаном коммуникации, так как именно эта компания взяла на себя обеспечение большей части населения доступом к интернету и телевидению. Часто люди, которые хотят подключить интернет или телевидение провайдера РосТелеком задаются вопросом, насколько же услуги фирмы качественны и стоит ли вообще ими пользоваться. Чтобы узнать всё подробно и изнутри, мы пообщались с одним из работников технической поддержки РосТелекома — Максимом Криппой.

https://www.032.ua/list/109739

— Максим, в сети гуляет множество неприятных, негативных отзывов о РосТелекоме, причем не только как о провайдере, но и как о работодателе. Люди чаще не советуют связываться с РосТелекомом. Вы работаете там, насколько я знаю, уже довольно долго, как Вы объясняете такое количество отрицательных отзывов?
— Да, я слышал об этой ситуации, и, наверное, сразу предупрежу, что так как я не сталкивался с крупными проблемами, работая в РосТелекоме, то мое мнение может отличаться положительным предубеждением. А вообще, понимаете, все зависит от специфики деятельности: жалуются в основном работники на выезде. И это понятно: им приходится постоянно корректировать свой график, количество заказов трудно предугадать точно, могут быть срочные дедлайны, и не стоит забывать, что часто нужно экстренно срываться и ехать куда-то, в какую-то глушь чинить технику.

— Я встречал информацию, что были случаи задержки зарплат, или недоплаты. Некоторые бывшие сотрудники не советуют идти работать в РосТелеком, так как там распространены случаи кумовства и несправедливости: в смысле, менеджеры, сидящие в теплых и уютных офисах получают чуть ли не в два или даже три раза больше рядовых сотрудников на выезде…
— Скрывать не стану: менеджер действительно получает больше. Средняя зарплата менеджера — около 20–25 тысяч рублей в месяц. А работника ремонтной бригады, например, — где-то тысяч 12–14. Но все зависит от региона, от нормы выработки…

— Вы считаете эту ситуацию справедливой?
— Знаете, вопрос слишком серьезный, я как-то сторонюсь таких рассуждений, потому что здесь скорее можно попасть впросак, чем выработать объективную позицию.

— А все-таки, сколько Вы работаете в службе поддержки РосТелекома, Максим?
— Где-то лет 7. Но нареканий у меня (по крайней мере, слишком серьезных) не возникало…

— Расскажите детальнее про сам механизм технической поддержки РосТелекома, пожалуйста.
— Как Вы понимаете, то, что человек звонит в тех. поддержку, уже не очень хорошо, потому что это говорит о чем?

— О поломке, я полагаю…
— Именно. И у человека складывается впечатление, что услуги, предоставляемые РосТелекомом, некачественны. Рационально мы все понимаем, что дело может во множестве причин и обстоятельств, не всегда поломка или какая-то неполадка свидетельствует исключительно про некачественную услугу. Но такое впечатление с лихвой компенсируется скоростью реагирования службы тех. поддержки.

— А как обеспечивается такая скорость реакция и устранения проблем, Максим?
— Все строится на системе: у нас три уровня технической поддержки, в РосТелекоме. Итак, я расскажу. Существует три линии: во-первых, принимающий звонки от клиентов call-центр, во-вторых, операторы-специалисты, которые помогают клиенту в телефонном режиме, и, наконец, последняя линия — уже бригада технических работников, выезжающая на вызовы в случае, если устранить повреждение можно только непосредственно.

— А сколько времени в среднем занимает устранение поломки? Скажем, сколько нужно ждать бригаду?
— Есть вызовы срочные, когда нужно именно починить уже установленное оборудование. Тогда час, может, два. А если это касается проведения интернета или кабельного телевидения, то у нас очередь… сотрудников не хватает… спрос большой…

1 комментарий

, чтобы получить доступ ко всем функциям сайта!
  1. Анатолий Ковальчук
    Анатолий Ковальчук
    Звонки в поддержку - девять кругов Данте. Получаешь ответ только после прохождения всего ада
Главная
Каналы
Видео
Эфир
+
Lazybon
получили комплекты летней полевой формы

И главное вовремя )) Лето закончилось, можно и легкожоп выдать чтобы зимой греться

В Кременчуге добровольцы ДФТГ-3 получили новые комплекты летней полевой формы
Nikaa Haris

Дуже важливо розуміти, що в інтернеті завжди є ризик зіткнутися з шахраями, особливо коли йдеться про особисті дані. Потрібно перевіряти сайти, на яких залишаєте інформацію, та використовувати лише перевірені сервіси. Для видалення непотрібних даних можна звернутися до надійних ресурсів, вони вам допоможуть у цьому питанні та видалять всю необхідну для вас інформацію

Как не стать жертвой мошенников во время поиска работы в интернете
Splatter

Навіть, якщо ви використовували обмінник - комісії ніхто не відміняв 😀

**TRON Energy: просте рішення для активних користувачів криптовалют**

Енергія TRON — це обчислювальний ресурс мережі, який кардинально змінює підхід до оплати комісій. Замість традиційного спалювання TRX система використовує попередньо накопичену енергію. Це дозволяє активним користувачам значно скоротити витрати.

Механізм роботи простий, але знають про нього не всі: один переказ USDT потребує приблизно 65,000 одиниць енергії Трон для адреси з USDT або 131,000 для порожньої. Цю енергію для переказу можна отримати і за рахунок прямого спалювання TRX, але оренда такої кількості енергії коштує у 2-3 рази дешевше.

Енергію Трон можна отримати двома способами: заморозити власні TRX у стейкингу або орендувати у спеціалізованих сервісів. Другий варіант значно зручніший, оскільки не вимагає блокування коштів.

Найпопулярніший сервіс серед українських користувачів — Tron Pool Energy. Він дозволяє миттєво під'єднати енергію Трон до будь-якого гаманця та почати економити з першої транзакції, гарантуючи стабільне зниження витрат на 65%.

Рейтинг обменников криптовалют Wellcrypto.io: безопасный обмен и инвестиции
Nikaa Haris

Для успішного ведення бізнесу важливий надійний та стабільний інтернет, адже від швидкості передачі даних залежить робота онлайн-сервісів, відеоконференцій та хмарних рішень. За допомогою NonDetected можна забезпечити захищене та стійке підключення, мінімізуючи ризики перебоїв.

«НАШНЕТ» — интернет в Киеве для бизнеса
Nikaa Haris

Выбор мужского аромата это не просто покупка, а отражение стиля и характера. Кто-то предпочитает классику, а кому-то ближе смелые и необычные ноты. Сегодня можно легко нишевый парфюм купить здесь, чтобы подчеркнуть свою индивидуальность. Такой аромат не останется незамеченным.

Что нужно знать о выборе ароматов для него: мужские духи
Lazybon
Учасники слухань не висловили зауважень або пропозицій щодо презентованих змін
Проєктом передбачено розміщення двох нових об’єктів торгівлі на вільній від забудови ділянці

Ну вот, всё как и писал в предыдущем комменте

Громадськість ознайомили зі змінами до плану території на вулиці Республіканській
Sergey Kosenko

Можно было и скидку предложить 🐸

Літні шини 205/55 R16: що обирають українські водії
Lazybon

Как будто туда граждане ходят и эти слушания что-нибудь решали когда-то кроме резонансных случаев. Проводят для галочки. Новый киоск построят? 

Інформація про проведення громадських слухань щодо змін у детальному плані території по вулиці Республіканській
Гість Олена
Гість Олена

Повністю підтримую думку, що домашній догляд може бути не гіршим за салонний, головне - підібрати якісні засоби. Мені дуже допомогла косметика Oribe особливо для сухого волосся. Користуюсь кілька місяців - результат реально помітний, волосся м’яке і блискуче.

Салонний догляд vs домашній: що краще для Вашого волосся?
ghart97
Считаю, что забота о зубах — это не только эстетика, но и здоровье всего организма. Недавно стал интересоваться, как проходит чистка зубов профессиональная, ведь обычной щётки часто недостаточно. Хорошо, что сейчас есть такие услуги, которые помогают избежать проблем в будущем.
Счастье не в зубах, а в их количестве, или Как уберечь «голливудскую улыбку»?