Согласно ст. 14 Закона Украины «О статусе ветеранов войны, гарантиях их социальной защиты» участникам войны предоставляется 50% скидка на оплату за пользование жильём, коммунальными услугами. Для получения скидки по оплате потреблённых жилищно-коммунальных услуг льготникам нужно обратиться в организации — поставщики услуг с письменным заявлением.
Также нужно предоаставить документы, которые подтверждают их право на льготы, что предусмотрено Правилами предоставления населению услуг по газоснабжению, электроэнергии и т.д. (постановление Кабинета Министров Украины от 26.07.1999 г. №1357 от 09.12.99 г. №2246 от 21.07.2005 г. №630). Льготная оплата услуг производится со дня подачи потребителем заявления.Постановлением Кабинета Министров Украины от 01.08.96 г. №879 «Об установлении норм пользования жилищно-коммунальными услугами гражданами, имеющими право на льготы по их оплате» определены нормы, в пределах которых предоставляются льготы по оплате жилищно-коммунальных услуг.
Пунктом 5 Положения о Едином государственном автоматизированном реестре лиц, имеющих право на льготы, утверждённого постановлением Кабинета Министров Украины от 29.01.2003 г. №117, предусмотрено, что для включения информации о льготнике в Реестр необходимо подать уполномоченному органу справку о составе семьи, копии документов, подтверждающих право льготника и членов его семьи на льготы (с предъявлением оригиналов этих документов), копию справки о присвоении идентификационного номера в Государственном реестре физических лиц — плательщиков налогов и других обязательных платежей, предъявить паспорт и предоставить информацию о характеристике жилья и услугах, на получение которых он имеет льготы и ими пользуется.
Если льготник по уважительным причинам (болезнь, инвалидность и т.п.) самостоятельно не может обратиться в уполномоченный орган, этот орган принимает меры к включению информации о нём в Реестр.
Заместитель начальника управления труда и социальной защиты населения исполкома Автозаводского райсовета В.Е. Казанчева