Время от времени в жизни возникают вопросы, для решения которых необходимо вмешательство работников органов Государственной налоговой службы или других органов власти и местного самоуправления. В законодательном поле существует ряд инструментов реализации украинцами своих прав.
С принятием Закона Украины «О доступе к публичной информации» от 13 января 2011 г. №2939-VI арсенал уже существующих инструментов реализации украинцев своих прав и свобод пополнился такой формой как запрос на информацию. Запрос на информацию — это просьба человека к распорядителю информации предоставить публичную информацию, находящуюся в его владении. Запрашивающий имеет право обратиться к распорядителю информации по запросу независимо от того, касается эта информация его лично или нет, без объяснения.За сентябрь-ноябрь 2011 года своим правом получить информацию от Кременчугской ОГНИ воспользовались 10 юридических лиц, 6 физических лиц и 3 адвоката.
Если гражданину необходимо обратиться в орган властных полномочий для защиты своих интересов, восстановления своих прав и свобод целесообразно использовать такой инструмент как обращение.
В случаях, когда необходимо получить информацию о практическом применении норм налогового законодательства, налогоплательщик вправе обратиться в налоговую инспекцию за налоговой консультацией — устной или письменной, в порядке, определённом статьёй 52 Налогового кодекса Украины от 2 декабря 2010 года №2755-VI.
С начала 2011 года в Кременчугскую ОГНИ поступило 291 письменное обращение граждан. Руководством Кременчугской ОГНИ проведено 39 личных приёмов граждан.
В Кременчугской ОГНИ по адресу: ул. Красина, д. 76, ком. 103, действует приёмная граждан, где согласно утверждённому графику, в установленные дни и часы, проводятся личные приёмы граждан должностными лицами инспекции по вопросам, входящим в компетенцию органов Государственной налоговой службы.
Предварительная запись на личный приём к руководству Кременчугской ОГНИ осуществляется (за 5 рабочих дней до определённого графиком дня приёма) лично или по телефонам: 2-45-20 и 15-07.
Чёткое понимание механизмов, существующих в украинском законодательстве, даёт возможность гражданам эффективно защищать свои интересы, восстанавливать права и реализовывать свои свободы.