Важным шагом к обеспечению беспрепятственного общения государства и общества стал Закон Украины «О доступе к публичной информации» от 13 января 2011 г. №2939-VI, который вступил в действие весной 2011 года.
Для воплощения возможности каждого на доступ к публичной информации в Кременчугской ОГНИ создано подразделение по его обеспечению. По состоянию на 1 января 2012 года своим правом получить информацию от органа государственной налоговой службы воспользовались 17 юридических лиц, 9 физических лиц и 3 адвоката.Приказом Министерства финансов Украины от 25 ноября 2011 г. №1491 утверждены формы подачи запроса на получение публичной информации, порядок их составления и представления.
Сектор по обеспечению доступа к публичной информации Кременчугской ОГНИ