Граждане в своей повседневной жизни сталкиваются с необходимостью обращаться по тем или иным вопросам в органы властных полномочий. Порядок рассмотрения таких обращений определён Законом «Об обращениях граждан» от 2 октября 1996 года.
К должностным лицам Кременчугской ОГНИ граждане могут обращаться по вопросам, которые относятся исключительно к полномочиям налогового ведомства. Обращение не может быть анонимным, в нём должна быть указана фамилия, имя, отчество, место проживания гражданина, изложена суть затронутого вопроса. Обращение может быть индивидуальное или коллективное, устное или письменное.С начала года в Кременчугскую ОГНИ поступило 120 письменных обращений граждан. Вопросы, с которыми чаще всего обращались граждане, касались контрольно-проверочной работы. Также в своих обращениях граждане поднимали вопросы, которые касались: местных налогов и сборов, единого взноса, налога на добавленную стоимость, налогообложения доходов предпринимательской деятельности, регистрации и учёта, отказа от идентификационного номера, налога на недвижимое имущество, а также по исполнению судебных решений. Информировали об уклонении от уплаты налогов. Обращения, оформленные надлежащим образом, подлежат обязательному рассмотрению в срок не более одного месяца со дня их поступления.
Кроме того, к должностным лицам Кременчугской ОГНИ можно обратиться устно. Для этого нужно предварительно записаться на личный приём за 5 рабочих дней до назначенного дня приёма. Запись проводится по телефону — 2-24-17.
В январе-июне текущего года специалистами Кременчугской ОГНИ проведено 45 личных приёмов. Все запросы удовлетворены согласно требованиям действующего законодательства.