Одним из направлений работы Кременчугской ОГНИ является квалифицированное, беспристрастное, объективное и своевременное рассмотрение обращений граждан с целью оперативного решения затронутых вопросов и обеспечения требований Закона Украины от 02.10.1996 г. №393/96-ВР «Об обращениях граждан».
С начала 2014 года в Кременчугскую ОГНИ поступило 210 письменных обращений от граждан. Вопросы, с которыми чаще всего обращались граждане, касались контрольно-проверочной работы. Кроме того, поступали обращения относительно местных налогов и сборов, ЕСВ, НДС, НДФЛ, налогообложения доходов предпринимательской деятельности, разъяснений норм действующего налогового законодательства и т.д. На все обращения были даны ответы, согласно требованиям действующего законодательства и без нарушения сроков их выполнения.Напомним, что обращения граждан можно подавать на почтовый адрес: г. Кременчуг, ул. Красина, 76, Кременчугская ОГНИ, или на электронный адрес: kodpi@meta.ua.
Кроме того, в течение января-ноября 2014 года было организовано и проведено 62 личных приёма должностными лицами Кременчугской ОГНИ, во время которых гражданам были предоставлены обоснованные ответы согласно требованиям действующего законодательства.