В Полтавской области через сеть Центров социальных служб обеспечено предоставление социальных услуг семьям/лицам, оказавшимся в сложных жизненных обстоятельствах.
Центры социальных служб работают в штатном режиме и обеспечивают предоставление социальных услуг, социальной помощи и поддержки лицам/семьям, принадлежащим к уязвимым группам населения и находящимся в сложных жизненных обстоятельствах, социально-психологической поддержки внутренне перемещённых лиц.Специалистами по социальной работе оперативно проводится оценка потребностей семей в социальных услугах с первоочередным определением именно тех, кто имеет жизненно важное значение.
Актуальным вопросом в работе Центров социальных служб остаётся социальное сопровождение приёмных семей и детских домов семейного типа, предотвращение социального сиротства, социальное сопровождение семей, находящихся в сложных жизненных обстоятельствах, для минимизации влияния негативных проявлений на их полноценное функционирование в условиях военного положения.
В условиях военного положения решение о предоставлении социальных услуг принимается Центрами социальных служб безотлагательно, не позднее одних суток с момента получения заявления, обращения или сообщения о семье/человеке, оказавшемся в сложных жизненных обстоятельствах.