Во исполнение поручения Президента Украины Виктора Януковича шесть миллионов украинцев получат в этом году по тысяче гривен компенсаций по вкладам в Сбербанке бывшего СССР через государственный «Ощадбанк», который начал выплачивать компенсации с 1-го июня. Большую часть работы по обслуживанию вкладчиков Сбербанка бывшего СССР выполняет Контакт-центр «Ощадбанка», в котором работает специальная «горячая линия» поддержки вкладчиков. Кабмин инициировал актуализацию данных вкладчиков, имеющих право на компенсационные выплаты по вкладам в Сбербанке СССР. Для того, чтобы выяснить дату и время актуализации и регистрации данных, вкладчику Сбербанка СССР сначала нужно позвонить именно на «горячую линию».
Со 2-го апреля 2012 года, а именно в этот день началась работа «горячей линии» поддержки вкладчиков Сбербанка СССР, по состоянию на 19 октября её операторами обработано 8,94 млн. звонков. В общем, со 2-го апреля по 19 октября 7,25 миллиона вкладчиков получили дату и время актуализации данных.
Отметим, что актуализация данных вкладчиков началась в первый день осени, и нагрузка на «горячую линию» существенно возросла. Тем не менее, она на «отлично» справилась с этим. Начиная с 1-го сентября 2012 г. 0,19 миллиона вкладчиков, получивших возмещение в 2008 году, прошли актуализацию, а 0,25 миллиона новых вкладчиков зарегистрировали свои счета. За этот период в Полтавской области подобную процедуру прошли 12562 вкладчика, которые получили выплату в 2008 году, и 8495 новых вкладчиков.
«Ощадбанк» разработал и внедряет современные информационные технологии, которые делают процесс актуализации данных вкладчиков Сбербанка СССР с помощью традиционной телефонной связи ещё быстрее и более удобным. В частности, речь идёт о IVR-сервисе, который является системой заранее записанных голосовых сообщений, выполняющем функцию рационального распределения звонков внутри контакт-центра «Ощадбанка».
Председатель Национального банка Украины Сергей Арбузов акцентировал внимание на том, что регистрация и актуализация данных ранее незарегистрированных вкладчиков Сбербанка СССР не ограничена во времени нынешним годом, пройти регистрацию и актуализацию данных вкладчики смогут и в следующем году.
Минфин работает над внесением в реестр вкладчиков Сбербанка СССР тех украинцев, которые ранее не числились в списках и не получили компенсаций в 2008-м и в 2012-м годах.
Необходимые для выплат деньги есть — по состоянию на 28 сентября 2012 г. Минфином профинансировано из госбюджета, а «Сбербанком» получено 4,1 миллиарда гривен для выплаты вкладчикам, которые не получили в течение 2008 года компенсацию потерь от обесценивания денежных сбережений в Сбербанке СССР. А в 2013 году правительство планирует направить из госбюджета 8 миллиардов гривен, предназначенных на выплату компенсаций вкладчикам Сбербанка СССР.
По информации НБУ
Что Вы думаете об этом? Напишите первым!