Вчера в исполкоме Кременчугского городского совета состоялось заседание рабочей группы по созданию Центра предоставления административных услуг (ЦПАУ) под председательством первого заместителя мэра Андрея Погребного. Вопросы, над которыми работали члены этой группы, касались формирования реестра услуг, предоставлять в будущем ЦПАУ; Регламента работы, который будет устанавливать порядок деятельности центра муниципальных услуг и Положения, по которому он будет работать. В частности, проекты Регламента и Положения Кременчугского ЦПАУ были разработаны на основе подобных типовых документов, утверждённых Кабинетом Министров Украины.
В начале обсуждения вышеупомянутых документов, Андрей Погребной отметил, что сейчас над созданием подобных центров работают в четырёх регионах Украины, в том числе в Полтавской области. В Кременчуге к созданию так называемого ЦПАУ подходят взвешенно, при этом учитывают опыт других городов, где данный проект уже реализован. Сегодня перед городской властью стоит задача — продумать всё до мелочей, чтобы в будущем центре предоставлялся широкий спектр административных услуг в удобной для каждого посетителя форме, а сам процесс их предоставления был «прозрачным».
На данном этапе работы в направлении создания Центра админуслуг сформирован реестр услуг, которые сейчас предоставляются службами исполнительного комитета. Как было отмечено на заседании, вариант сформированного реестра, содержащий более 100 видов услуг, не является окончательным. К работе в ЦПАУ будут привлекать специалистов различных государственных органов. В нём также планируют предусмотреть время приёма ПАО «Полтаваоблэнерго», «Кременчуггаз», управляющих компаний и т.д. Всё это делается для того, чтобы кременчужане могли получить различные справки, оформить и переоформить документы в одном месте, не обращаясь в разные инстанции.
В этот день также детально обсудили вопросы, ориентированные на потребителя и его потребности, доступности информации в различных источниках для него, связи администраторов с посетителями, формирование системы электронной очереди и т.д. Во время обсуждения проектов Регламента и Положения Центра муниципальных услуг в отдельные его пункты были внесены дополнения, поэтому над их окончательными вариантами будут работать дальше.
В начале обсуждения вышеупомянутых документов, Андрей Погребной отметил, что сейчас над созданием подобных центров работают в четырёх регионах Украины, в том числе в Полтавской области. В Кременчуге к созданию так называемого ЦПАУ подходят взвешенно, при этом учитывают опыт других городов, где данный проект уже реализован. Сегодня перед городской властью стоит задача — продумать всё до мелочей, чтобы в будущем центре предоставлялся широкий спектр административных услуг в удобной для каждого посетителя форме, а сам процесс их предоставления был «прозрачным».
На данном этапе работы в направлении создания Центра админуслуг сформирован реестр услуг, которые сейчас предоставляются службами исполнительного комитета. Как было отмечено на заседании, вариант сформированного реестра, содержащий более 100 видов услуг, не является окончательным. К работе в ЦПАУ будут привлекать специалистов различных государственных органов. В нём также планируют предусмотреть время приёма ПАО «Полтаваоблэнерго», «Кременчуггаз», управляющих компаний и т.д. Всё это делается для того, чтобы кременчужане могли получить различные справки, оформить и переоформить документы в одном месте, не обращаясь в разные инстанции.
В этот день также детально обсудили вопросы, ориентированные на потребителя и его потребности, доступности информации в различных источниках для него, связи администраторов с посетителями, формирование системы электронной очереди и т.д. Во время обсуждения проектов Регламента и Положения Центра муниципальных услуг в отдельные его пункты были внесены дополнения, поэтому над их окончательными вариантами будут работать дальше.
Что Вы думаете об этом? Напишите первым!