В горисполкоме снова поговорили о создании Центра предоставления административных услуг

Вопросы, над которыми работали члены этой группы, касались формирования реестра услуг, предоставлять в будущем ЦПАУ; Регламента работы, который будет устанавливать порядок деятельности центра муниципальных услуг и Положения, по которому он будет работать. В частности, проекты Регламента и Положения Кременчугского ЦПАУ были разработаны на основе подобных типовых документов, утверждённых Кабинетом Министров Украины.

В начале обсуждения вышеупомянутых документов, Андрей Погребной отметил, что сейчас над созданием подобных центров работают в четырёх регионах Украины, в том числе в Полтавской области. В Кременчуге к созданию так называемого ЦПАУ подходят взвешенно, при этом учитывают опыт других городов, где данный проект уже реализован. Сегодня перед городской властью стоит задача — продумать всё до мелочей, чтобы в будущем центре предоставлялся широкий спектр административных услуг в удобной для каждого посетителя форме, а сам процесс их предоставления был «прозрачным».

На данном этапе работы в направлении создания Центра админуслуг сформирован реестр услуг, которые сейчас предоставляются службами исполнительного комитета. Как было отмечено на заседании, вариант сформированного реестра, содержащий более 100 видов услуг, не является окончательным. К работе в ЦПАУ будут привлекать специалистов различных государственных органов. В нём также планируют предусмотреть время приёма ПАО «Полтаваоблэнерго», «Кременчуггаз», управляющих компаний и т.д. Всё это делается для того, чтобы кременчужане могли получить различные справки, оформить и переоформить документы в одном месте, не обращаясь в разные инстанции.

В этот день также детально обсудили вопросы, ориентированные на потребителя и его потребности, доступности информации в различных источниках для него, связи администраторов с посетителями, формирование системы электронной очереди и т.д. Во время обсуждения проектов Регламента и Положения Центра муниципальных услуг в отдельные его пункты были внесены дополнения, поэтому над их окончательными вариантами будут работать дальше.