В горисполкоме подвели итоги работы с обращениями граждан за I полугодие 2013 года

За отчётный период отделом по работе с обращениями граждан исполнительного комитета городского совета зарегистрировано 328 обращений в плане разъяснения вопросов по строительству и предпринимательства, 452 — касались социальной защиты, в том числе оказания материальной помощи, 82 — организации предоставления транспортных услуг в городе, 10 — обеспечения законности и т.д.

Как видим, из общего количества обращений, поступивших в течение I полугодия 2013 года, удельный вес занимают заявления относительно землепользования (большая часть которых касается предоставления разрешений на разработку технической документации по землеустройству); коммунального хозяйства; социальной защиты; экономической, гражданской, региональной политики, строительства и предпринимательства (большая часть которых касается размещения рекламных средств и устранения недостатков, выявленных во время размещения рекламы; декларирования начала или окончания строительства частных домов и других объектов различных форм собственности) и жилищного хозяйства.

Стоит отметить, что более чем в два раза уменьшилось количество повторных обращений. Так, в течение I полугодия 2013 года поступило 19 повторных обращений (в I полугодии прошлого года — 45). Однако, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, увеличилось количество обращений, поступивших из органов власти высшего уровня. В этом году было принято 130 таких обращений, что на 12 больше, чем в прошлом году (118). Такое увеличение произошло из-за создания при областной государственной администрации коммунального бюджетного учреждения «Областной контактный центр», где введена прямая телефонная линия. На неё жители области имеют возможность позвонить и через короткий промежуток времени получить письменный ответ на поставленный вопрос. В частности, такой формой общения в прошедшем полугодии воспользовались 9 граждан нашего города. Также в рамках проведения телевизионного проекта «Диалог со страной», который состоялся в феврале 2013 года, 6 граждан города задали свои вопросы Президенту Украины.

Чаще всего в соответствующие службы органов местного самоуправления обращаются пенсионеры. В частности, в течение первой половины текущего года от них поступило 515 обращений, от инвалидов ВОВ, участников ВОВ, семей погибших, участников боевых действий — 149, инвалидов разных групп общего заболевания — 194, многодетных семей и одиноких матерей — 26, предпринимателей — 314.

Почти все обращения, поступившие в течение I полугодия 2013 года (2465) были рассмотрены исполнителями в сроки, определённые действующим законодательством. В целом, из общего количества обращений было удовлетворено 624 (25,3%), 13 кременчужанам было отказано (0,5%), на 763 жалобы (30,9%) даны разъяснения согласно действующему законодательству, 868 — направлены на рассмотрение и выполнение структурным подразделениям исполнительного комитета городского совета согласно их полномочиям (это преимущественно обращения относительно землепользования, присвоения почтовых адресов объектам собственности, оформления прав собственности, заявления о декларировании окончания строительства объектов различной формы собственности) и 197 обращений находится на контроле.