Чи підлягає відновленню пароль до кваліфікованого електронного підпису чи печатки?

Пароль до кваліфікованого електронного підпису чи печатки відновленню не підлягає, оскільки він відомий тільки користувачу.

У разі втрати, пошкодження особистого ключа чи втрати паролю до нього, необхідно звернутись до представництва Кваліфікованого надавача ЕДП ІДД ДПС, в якому Ви отримували ЕДП, подавши при цьому заяву на зміну статусу кваліфікованого сертифіката та новий комплект реєстраційних документів (для отримання нових кваліфікованих сертифікатів відкритого ключа).

Додатково повідомляємо, що скасування кваліфікованого сертифіката можливо здійснити і в телефонному режимі.

Заява в усній формі подається клієнтом (підписувачем) до Кваліфікованого надавача ЕДП ІДД ДПС засобами телефонного зв’язку за номером: (044)284-00-10, при цьому користувач повинен повідомити адміністратору реєстрації наступну інформацію:

ідентифікаційні дані власника та серійний номер кваліфікованого сертифіката;
ключову фразу голосової автентифікації.

Заява в усній формі приймається тільки у випадку позитивної автентифікації (збігу голосової фрази та ідентифікаційних даних користувача з інформацією в реєстрі сертифікатів).

За інформацією ДПІ у м. Полтава ГУ ДПС у Полтавській області