На современном этапе становления гражданского общества в Украине актуальное значение имеет продолжение развития института обращений граждан, который является основным каналом связи гражданина и государства. Право граждан на обращение является важным конституционно-правовым средством защиты его прав и свобод.
Согласно действующему законодательству Украины граждане имеют право обратиться в органы государственной налоговой службы для решения проблемных вопросов и удовлетворения их законных требований.Кременчужане активно пользуются своим правом на обращение, а налоговики используют все возможности для реализации гражданами этого права. Так, за январь-июнь 2012 года на рассмотрение Кременчугской ОГНИ поступило 148 письменных обращений, среди которых: 2 информационных запроса и 3 жалобы.
Должностными лицами Кременчугской ОГНИ по адресу: ул. Красина, 76, секция №2 осуществляется личный приём граждан, запись на который заканчивается за 5 дней до определённой по графику даты приёма ответственного должностного лица.
Отдел по обеспечению доступа к публичной информации и рассмотрению обращений граждан Кременчугской ОГНИ