Одним из направлений работы Кременчугской ОГНИ является квалифицированное, беспристрастное, объективное и своевременное рассмотрение обращений граждан с целью оперативного решения затронутых вопросов и обеспечения требований Закона Украины от 02.10.1996 г. №393/96-ВР «Об обращениях граждан».
Так, в январе-сентябре 2016 года в Кременчугскую ОГНИ поступило 131 письменное обращение граждан, в частности, в сентябре – 12 обращений. Наиболее актуальные вопросы, с которыми граждане обращались к ОГНИ в отчётном периоде, касались информирования об уклонении от уплаты налогов, налога на доходы физических лиц, единого социального взноса, регистрации и учёта налогоплательщиков.С начала года на личный приём к руководству Кременчугской ОГНИ обратилось 29 граждан, в том числе в сентябре проведено 3 личных приёма.
Фактов нарушений должностными лицами инспекции положений Закона Украины «Об обращениях граждан» и нерешения поставленных в обращениях граждан обоснованных вопросов, которые привели бы к повторному обжалованию решений должностных лиц, обращений в орган высшего уровня в налоговой инспекции за период январь-сентябрь 2016 года не установлено.
По информации Кременчугской ОГНИ ГУ ГФС в Полтавской области