Якщо у домогосподарства є борги з оплати житлово-комунальних послуг або витрат на управління багатоквартирним будинком, прострочені більш ніж на 3 місяці (на дату подання інформації) і виникли за останні 3 роки, а загальна сума боргу (на момент звернення за субсидією) перевищує 40 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян (680 грн.), то житлова субсидія не призначається, включно з продовженням на наступний період.
Однак, якщо є підтвердження оплати боргу або укладено договір про його реструктуризацію, а також якщо борг оскаржується в суді (є ухвала про відкриття провадження), субсидія може бути призначена протягом двох місяців від початку опалювального чи неопалювального сезону.Якщо документальне підтвердження відсутності заборгованості надійде після завершення двомісячного строку від початку сезону, субсидія буде призначена з місяця, наступного після надходження підтверджуючих документів до Пенсійного фонду України (пункт 14 Положення про порядок призначення житлових субсидій, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 21.10.1995 р. № 848).
З питань виникнення та погашення заборгованості за житлово-комунальні послуги слід звертатися до підприємств, що надають ці послуги та ведуть облік заборгованості.