2 июля в 22:30 в службу спасения поступило сообщение от дежурного патрульного полиции о том, что к ним обратилась гражданка, которая случайно захлопнула входную дверь квартиры и не могла самостоятельно её открыть.
Также гражданка сообщила, что в квартире находится её 3-летняя дочь. По информации ГУ ГСЧС Украины в Полтавской области, спасатели с помощью лестницы попали через окно в квартиру и открыли входные двери.